中秋、國慶佳節來臨，月餅、酒水等節令食品進入消費旺季。針對節日消費特點，雲南省市場監管部門提前謀劃、安排節日期間消費維權各項工作，暢通投訴舉報渠道，壓實投訴處置責任，及時回應群眾消費訴求，切實守護節日消費安全。

雲南省市場監督管理投訴舉報中心副主任李建剛說：中秋、國慶期間，全省12315渠道正常運轉，消費投訴舉報處理“不打烊”。包括12315熱線電話、12315平台在內的所有線上線下渠道均正常運行，群眾可隨時反映月餅質量、食品安全、價格欺詐、虛假宣傳、售后糾紛等各類消費問題。

“雙節”期間也是旅游旺季。若消費者購買旅游消費品並離開旅游目的地之后有消費爭議，可撥打12315熱線電話或登錄12315工作平台進行投訴或舉報，雲南12315將積極受理群眾訴求，對一般糾紛依法分流辦理，對食品安全類投訴舉報優先處理。讓大家買得放心、吃得安心、聚得舒心。

針對節日消費特點，市場監管部門也向消費者提出建議：“希望大家在購買商品時養成理性消費、留存証據、依法維權的消費習慣。”

理性消費，即在消費前優先選擇資質齊全的商超、門店、正規電商平台﹔在消費中，要重點檢查商品的生產日期、保質期、生產許可標識、配料表，避免購買到“三無”、臨期過期、虛假用料、變質發霉的月餅等產品。

留存証據，是指在消費后保留好購物小票、支付記錄、電子訂單、宣傳頁面截圖、實物照片、視頻等全部証據。

依法維權，是指遇到消費問題，可優先與商家協商退換貨和賠償事宜﹔協商無果的，可以通過12315渠道投訴舉報。

中秋是團圓節，也是誠信節。市場監管部門同時呼吁經營者明碼標價、真實宣傳、合規包裝、守好食品安全底線。（記者 朱丹）