“何樓長每天都要在樓棟裡轉上幾圈，誰家水管漏了，哪戶老人需要幫忙買藥，他都挂在心頭，幫忙快速解決。”在雲南省祿豐市金山鎮思源社區，提起樓棟長何山，居民們連連稱贊。

針對城市社區治理力量分散、服務不精細、訴求響應慢等難題，祿豐市創新推行“樓棟微治理”模式，將網格細分至樓棟的每個單元，選配黨員樓棟長擔任社區“樓棟主理人”，打通基層治理和便民服務的最后一環。

祿豐市嚴把隊伍入口關，堅持政治標准優先，通過個人自薦、居民舉薦、組織篩選的方式，從熱心黨員、退休干部、社區志願者中擇優組建樓棟長隊伍。整合網格員、社區民警、物業管家等力量，構建了“1名樓棟長+N名服務專員”治理體系，常態化開展亮身份、亮承諾、亮服務“三亮”行動，公開聯系方式與崗位職責，讓群眾遇事有人找、訴求有著落。

為推動治理閉環落地，祿豐市創新推行“每日巡、經常訪、及時記、隨手辦、實時報”五步服務法，建立“收集—辦理—反饋—評價”閉環機制。樓棟長常態化開展樓棟巡查、入戶走訪，聚焦獨居老人、留守兒童等重點群體，主動開展隱患排查、政策宣講、代辦幫扶等便民服務。簡易矛盾、小事難題現場化解處置，復雜問題及時上報、聯動研判、協同解決。依托樓棟議事會，推動鄰裡糾紛、公共事務就近協商，實現小事不出樓棟、大事社區聯動。

同時，祿豐市配齊樓棟長履職裝備，建立積分考評、動態管理、正向激勵機制，將辦結質效、群眾滿意度納入量化考核，通過評優表彰、暖心激勵等方式激發治理活力，廣泛營造共建共治共享濃厚氛圍。截至目前，全市12個城市社區已配備樓棟長757名，累計解決群眾急難愁盼3100余件，調解矛盾250余起，代辦民生事項462件，以精細化微治理持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（朱曉珊）

來源：祿豐市委組織部