秋日午后，昆明市五華區篆塘路226號院居民李阿姨坐在樓道口新安裝的折疊椅上，向新搬來的租戶小張訴說喜悅與感慨。三年前，這裡還是另一番模樣：物業服務缺位、車輛亂停亂放、垃圾亂堆亂丟。近年來，五華區聚力攻堅老舊小區管理痛點，探索出一條“共享物業+數智賦能”的基層治理新路徑。

連片管理，讓零散院落告別“單打獨斗”

“我們這個院子太小，請物業管理收費貴了、住戶不願意，收費低則成本高、企業不願接，左右兩難。”居住在圓通苑小區的王大爺一語道破老舊小區無物業管理的核心矛盾。

困局怎麼破？五華區依托“兼職委員制”工作機制，圍繞老舊小區物業引進難題，召開多場聯席會議、院壩協商會。由街道班子成員、社區網格員、紅色物業黨員分片組建工作組，上門摸排收集民意，摒棄“一院一物業”傳統模式，對轄區17個老舊小區、48棟樓棟2605戶居民實行分類托管、統一接管，探索形成“一對多”物業連片規模化管理模式。

“連片運營后，保潔、安保、維修人員可就近跨片區調度，設備物資統一採購，運維成本大幅下降，我們也有底氣投入更多資源提升服務品質。”雲南某服務有限公司黨支部書記尚仕琦算了一筆“明白賬”。物業公司制定標准化服務清單，將服務內容、收費標准、收支明細同步在公示欄公開，讓居民物業費交得明白、交得放心，小區物業費收繳率逐年穩步提升。

數智賦能，用智慧平台管好“大家庭”

“老舊小區設施陳舊，單靠社區工作人員日常巡查、人工處置，不僅費時費力，還容易出現隱患排查不及時、處置不到位等問題。”大觀街道組織委員蘇婷道出老舊小區治理的普遍難題。

難題怎麼破？五華區以“書記領辦”項目為抓手，以空間整合盤活資源、優化服務，搭建“居民區智慧服務中心”，將盲區監控、門禁系統、煙感、溫感探頭等智能設備統一接入智慧管理平台，集成居民訴求響應、訪客遠程“一鍵開門”、消防隱患實時報警、高空墜物追蹤預警等智慧安防功能，依托“一屏觀全域”實現24小時智能化值守、常態化管控。

街道、社區聯動公安、消防、應急、物業等多方力量，在連片托管小區累計排查整改消防通道堵塞等安全隱患10余項，持續筑牢老舊小區安全防護屏障。

優化服務，把惠民實事辦到群眾心坎上

“居民遇到停水、停電、設施損壞、管道堵塞、環境衛生臟亂等居家瑣事，常常不知找誰解決，獨居老人不會操作線上報修，事事都要找社區。”三合營社區黨委副書記劉文娟說。老舊小區不僅要有人管，更要管得好、管到位，治理成效體現在一件件民生小事、一處處細微細節中。

短板怎麼補？五華區依托紅色物業開通24小時便民服務熱線，累計辦結電路檢修、水管維修、門窗修繕等民生維修業務799單，平均響應時長不超過30分鐘，高效解決居民日常生活難題。

某物業公司黨支部聯動社區“幸福食堂”，為行動不便的老年人提供“幸福外賣”送餐服務﹔自主開發線上便民小程序，整合小區周邊生活服務資源，推出生活消費抵扣物業費創新舉措，構建消費與服務雙向循環的良性機制。

“自從電動車充電費用可以抵扣物業費，小區飛線充電、車輛亂停亂放現象大幅減少，居住環境越來越整潔有序。”當地居民高先生說道。

從失管棄管的老舊院壩，到和諧有序的宜居家園，五華區以黨建引領的“紅色引擎”賦能共享共管的“數智大腦”，讓老舊小區的蝶變升級，成為居民可感、可知、可及的民生幸福實景。（高清瑜）

來源：五華區委組織部