“五華法院開展的‘聚焦提質增效持續提升群眾司法獲得感’專項工作，契合樹立和踐行正確政績觀學習教育的主題，讓人民群眾深切感受到法院司法為民的宗旨。”一位昆明市五華區人大代表在近日舉辦的座談會上說道。

為全面提升立案、審判、執行工作質效，切實增強群眾司法獲得感，五華法院自2026年5月起創新開展“聚焦提質增效持續提升群眾司法獲得感”專項工作。該院建立“黨組統籌、專班推進、部門落實、全員參與”工作機制，聚焦立案、審判管理、執行等關鍵環節精准發力。同時主動邀請人大代表、政協委員、律師代表建言獻策，對征集的60條意見建議，以及群眾訴求窗口、院長信箱等渠道收集的各類訴求逐條研判、堅持小切口問題立行立改、深層次機制系統提質，全方位優化司法服務、提升司法效能。

五華區人民法院召開意見建議征求座談會。

暖心優化服務 讓群眾辦事更省心

完善司法便民服務。五華法院向材料不全的當事人出具“一次性補正告知書”，網上立案由專人在七天內完成審核。打造立案、訴調、導訴、材料轉交、信訪“五位一體”服務體系，設立老年人、未成年人綠色窗口及愛心專座，為特殊群體提供暖心服務。

完善多元化解糾紛機制。主動融入綜治中心，涉企民商事調解服務中心分設於綜治中心及法院訴服大廳，市場化調解組織同步入駐，打造“法律咨詢—助企幫扶—糾紛化解—立案”一站式平台。今年以來，指導綜治中心調解糾紛12062件，實質化解5503件。

將解紛端口向民生最前沿前移。針對普吉街道物業糾紛集中特點，推動住建、社區、人民調解、商事調解轉換思路，以提升物業服務水平為抓手推進糾紛屬地化解，創新執行和解聯動模式，建立校地共建實訓基地。6月至今，普吉綜治中心化解矛盾糾紛405件、執行和解376件。

推動信訪案件實質化解。線上實行領導閱批、信訪統籌、部門反饋“三步走”機制﹔線下常態化開展院長接待日、庭長接訪日，落實領導包案制度，有效化解一批“骨頭案”“釘子案”。探索新入額法官常態化接訪制度，將其作為歷練群眾工作能力、夯實司法為民理念的重要平台。

沉心提升質效 讓群眾訴訟更安心

加大線上訴訟服務。推行全流程線上訴訟，當事人可通過在線服務平台完成証據提交、遠程詢問、電子送達、線上閱卷等，實現“足不出戶辦訴訟”。

深化案件繁簡分流。設立民事案件繁簡分流快審中心，構建“速裁（快速司法確認＋立案調撤）—快審（簡案甄別＋高質效審理）—精審（復雜案件研判＋經驗提煉）”三層遞進模式，做到簡案快審、繁案精審、類案專審。以近20%的法官承辦全院近70%的民商事案件，審判集約高效運行。

推進案件全流程調解。構建訴前、訴中、訴后全鏈條調處機制。訴前強化調解指導，深度融入綜治中心實質化解﹔訴中發揮釋法說理、委派調解及案例指引作用，力促糾紛判前化解﹔訴后運用判后答疑、執前和解等制度鞏固成效。2026年至今，民事案件調撤率54.12%。

全面保護未成年人合法權益。開通涉未成年人民事案件綠色通道，實現“優先受理、高效審理、精准執行、全程關懷”。綜合運用心理評估、聯合調解、心理疏導、教育引導、回訪制度等方式，柔和化解涉未爭端。

細心強化管理 讓群眾解紛更順心

類案檢索同標准。細化類案檢索工作指引，壓縮裁判尺度差異空間。結合專業化集中審理、疑難案件會商研判等機制，實現“裁判統一、類案同判”，增強裁判可預見性。

案件評查補短板。建立常態化案件評查機制，通過重點評查、專項評查、問題台賬、通報整改、案例剖析等方式，強化審判規范化水平。

數字賦能減壓力。全面推行訴狀、答辯狀、執行申請書格式化填報﹔實行無紙化辦案，電子卷宗隨案生成，線上送達、遠程視頻開庭常態化運行。深化智慧執行與線上查控，以數字化、智能化提升審管質效。

用心持續攻堅 讓群眾維權更放心

破解執行聯系不暢。針對執行案件量大、執行員外出多導致的當事人聯系不暢問題，建立群眾訴求及財產線索全流程轉辦機制，制定專項方案，責任層層壓實。設立執行服務熱線、監督電話、局長信箱、材料轉交櫃（專人登記造冊）、工作督辦系統，全環節打通溝通堵點。專項工作開展以來，執行聯系不暢投訴大幅下降，不滿意率同比顯著下降。

推進執前分流調解。堅持實質化解優先，注重執前督促履行與執中和解。引入三家執前和解機構，今年以來執前督促履行1300余件，執中和解化解2300余件。

盤活閑置資產。向義務人發出《督促履行告知書》，依法適用“帶封處置”“強制管理”等創新舉措，與銀行、不動產登記中心、車管所等建立協作及財產集約化處置機制，累計盤活沉睡資產14.6億余元。

打擊拒執、解決逃廢債。與公安、檢察院統一拒執罪認定及証據標准，依法適用拘傳、司法拘留等強制措施。今年以來，現場調查190余處，騰退不動產170余處，傳喚被執行人1100余人，罰款、拘留66人，移送拒執線索60人，公安機關立案14人，形成強大震懾。

通過專項工作，人民群眾不滿意率持續下降，司法獲得感顯著提升。五華法院將開展“回頭看”工作，查漏洞、抓反彈、補短板，持續鞏固深化專項成果。下一步，將以更高標准、更實舉措優化法治化營商環境，提升司法為民質效，不斷增強人民群眾司法獲得感和滿意度。（葉瑋、趙曉霞 文/圖）

來源：五華區人民法院