8月22日，德宏州芒市遭遇短時極端強降雨，1小時內降雨量達96.6毫米，城區道路積水、片區內澇，車輛被淹、商戶受災。面對突發汛情，人保財險德宏州分公司第一時間啟動理賠應急機制，搶險施救、查勘定損、便民服務同步推進，全力守護群眾財產安全。

災情發生后，人保財險德宏州分公司快速組建應急救援專班，召開應急處置工作會議，細化工作分工、壓實崗位職責，組建5支專項查勘隊伍，實行分片包保、全域覆蓋的處置模式，對照客戶報案清單奔赴各受災點位，高效推進災害理賠處置工作。

人保財險德宏州分公司聚焦群眾急難愁盼，查勘人員聯動專業救援力量，緊急轉移積水路段及地下車庫泡水車輛，並在危險區域設置警示標識，引導車輛繞行，防范次生災害。理賠方面，公司開通汛期綠色通道，協調合作維修機構優先承接受損車輛，加急調配配件、騰出工位，最大限度壓縮維修周期，助力群眾盡快恢復正常生產生活秩序。

在做好搶險定損工作的同時，該公司同步做細便民服務與風險預警工作。一線查勘人員現場安撫受災客戶情緒，細致解讀汛期理賠政策，指導客戶線上報案，及時答疑解惑、化解群眾顧慮。同時通過短信推送、線上科普等多種渠道，常態化向轄區車主、商戶發布暴雨天氣出行及防災避險提示，開展風險防范工作，有效降低暴雨災害事故發生率。

截至8月22日18時，本次強降雨災害全險種累計受理客戶報案35件，除少數積水未退區域外，其余案件均已完成現場查勘。

下一步，人保財險德宏州分公司將持續密切跟蹤天氣變化與積水消退情況，持續加快案件定損、核賠、賠付全流程進度，扎實做好災后理賠服務、風險排查、防災減損各項工作，以專業、高效、暖心的金融擔當守護地方民生、服務地方經濟穩定發展。（濮鈺盛、王錳）

來源：人保財險德宏州分公司