“現在進小區看標識、對門牌，精准找到住戶位置，再也不用來回瞎找了！”外賣騎手小張抹了把汗，笑得爽朗。可就在半年前，他卻因老舊小區樓棟標識缺失、配送超時，與居民發生爭執。一句騎手的抱怨、一場不該發生的矛盾，精准點出了基層治理的細微堵點。

群眾家門口的事，再小也是大事。為推動執法力量下沉落地、優化商圈柔性治理、刷新人居環境顏值，雲南省楚雄州楚雄市鹿城街道打出一套“下沉+聯動+精細”治理組合拳，用心疏通各類民生堵點，交出了一份有溫度、有力度的基層治理答卷。

為破解基層治理“看得見、管不著”的難題，鹿城街道整合城管、公安、市場監管等執法力量共計130余人，下沉至13個社區設立行政執法力量工作站，實行集中辦公、統一管理、一體考核，推動執法人員從“臨時介入”轉變為“常態入駐”。同時，深化“網格+執法”治理模式，組建“一長六員”隊伍，由網格長、網格員、警員、執法隊員、物管員、小區黨員及社區“兩委”成員組成，吸納物業、商戶、居民多方力量參與基層共治，聯動化解車位佔用、噪音擾民等民生矛盾糾紛，推動基層治理從單點突破邁向全域覆蓋、常態長效。

今年以來，鹿城街道累計開展聯合執法390次，妥善處置各類民生訴求100余件，群眾滿意度穩定在98%以上。

針對西門古城商圈流動攤販佔道經營、油煙擾民、噪音擾民等突出問題，鹿城街道街道堅決摒棄“一刀切”簡單整治模式，依托商圈黨群服務站，組建“社區干部+執法人員+黨員志願者”專項勸導隊，與商販面對面宣講政策、傾聽訴求、紓解難題，做到法理講透、情理融通、情緒理順。堅持“疏堵結合、溫情治理”原則，將零散流動商販統一引導至觀象街規范劃定區域經營，推行“統一劃線定位、統一標識公示、統一規范管理”的“三統一”管控模式。

與此同時，建立常態化巡查、回訪督辦機制，暢通群眾訴求反饋渠道，持續鞏固整治成效，既留住城市暖心煙火氣，又守住商圈有序經營秩序。“以前見城管就跑，現在安心擺攤，生意反倒更好了。”一位商戶攤主由衷感慨。

聚焦老舊小區精細化治理短板，街道將門牌標識規范更新作為惠民實事重點推進，組建由網格員、巡防員、保潔員、外賣騎手志願者構成的門牌管護隊伍，對轄區328個老舊小區開展動態排查、台賬管理、閉環整改，全面完成老舊小區標識規范化整治工作，累計更新補裝單元號牌1600余個、住戶門牌700余個，徹底打通門牌缺失破損、外賣快遞“找戶難”的民生堵點。“現在跑單順心多了，居民也少了怨氣。”騎手小張的心聲，道出了新就業群體實實在在的獲得感、幸福感。

從“握指成拳”的執法下沉，到“疏堵結合”的商圈治理，再到千余個房號“上崗”的精細服務，鹿城街道以一樁樁民生實事，將治理“末梢”轉化為服務“前哨”。“現在有事找社區、找網格員，馬上有人管！”居民李大媽由衷點贊。

基層治理的核心，就是緊盯群眾急難愁盼問題，讓百姓生活更舒心、更安心、更順心。眼下，鹿城街道正持續深耕精細化治理，用心用情書寫溫暖民心的基層治理答卷。（陳穎、黃炳健）

來源：楚雄州委政法委