護理工作是衛生健康事業的重要組成部分，對全面推進健康雲南建設具有重要意義，其與醫療工作相輔相成、相得益彰，共同構成醫療機構臨床工作的“一體兩翼”。

近年來，雲南省護理事業以創新為驅動、以質量為根本、以人文為底色，隊伍不斷壯大，專業素質和服務能力顯著提高，護理質量和服務水平不斷提升，護理事業發展成效顯著，人民群眾滿意度持續提高。

加強隊伍培養 完善管理體系

近年來，雲南省科學合理配備數量適宜、結構合理的護士人力，特別是從事老年、康復、精神、傳染病等緊缺專科護士和基層醫療機構的護士數量。截至2024年，全省注冊護士總數為21.32萬人，每千人口有護士4.58名。

全省各醫療機構全面落實整體護理責任制，新入職護士及護士分層級培訓，建立並完善新入職護士和專科護士培訓制度，在全省范圍內建立了11個專業26個省級專科護士培訓基地，每年舉辦省級專科護士培訓班50余期，培訓專科護士1600人以上。

依托省第一人民醫院建立省級護理質控中心平台，全省16個州市成立了護理質控中心並開展工作，進一步加強和規范護理質量管理，修訂完善患者安全、基礎護理、危重症分級、不良事件等16項質量評價標准，確保質量管理精細化、標准化。2023年，雲南省衛生健康委員會下發《雲南省衛生健康委辦公室關於加強產科危重症多學科診治工作的通知》，以標准化的技術指導、人才培訓和質量控制體系，提升產科危重症護理的整體救治能力以及各亞專業學科的技術水平。

今年5月11日，雲南省衛生健康委員會發布《關於落實關心關愛護士隊伍工作要求的通知》，從薪酬保障、臨床減負、排班休假、職業發展、身心健康、人才培養、隊伍建設、榮譽激勵、執業安全、社會宣傳十個方面細化工作要求，切實關心關愛廣大護理工作者。關心關愛工作要求實施以來，各地醫療機構積極響應號召，加強督促指導，推動工作要求落地見效。

提供多元服務 優化護理流程

61歲的徐莉（化名）夜間難以入眠、易醒，嚴重時徹夜難眠，症狀長達半年。6月25日，她前往雲南省中醫醫院中醫特色護理門診就診，該門診護理人員根據病情辨証給予面碗臍灸、刮痧、耳穴治療，每周一次。通過4次治療，徐莉睡眠時長增加，整體狀態改善明顯。

該門診開診以來，已開展針法、砭法、罐法、灸法、按摩法五大類中醫特色護理技術30余種療法，治療內、婦、兒、五官、皮膚、骨傷科等多種病症，同時為患者提供具有中醫特色的健康、康復、養生指導等調護方法，綜合提高診療護理服務水平。該門診將“五個一”中醫特色服務嵌入患者入院、住院、出院各環節，實現服務全覆蓋、流程無縫銜接﹔推動中醫護理技術與患者個體需求深度融合﹔優化專科護理流程、創新服務模式、強化人文關懷，切實提升患者就醫感受，持續改善護理體驗。

近年來，雲南不斷深化優質護理服務，持續開展優質護理病區（房）創建驗收工作。建立優質護理病區（房）定期核驗制度，組織專家對通過驗收的優質護理病區（房）開展復核。通過開展優質護理服務持續提高護理服務質量，三級醫院開展優質護理服務覆蓋率達100％，二級醫院覆蓋率達90％以上。

印發《雲南省衛生健康委關於印發進一步改善護理服務行動計劃實施方案（2023—2025年）的通知》，進一步改善護理服務，持續提升患者就醫體驗，促進護理工作高質量發展。加強護士基本知識、技能培訓，實施基礎護理提升行動，促進護理服務貼近患者﹔落實“以病人為中心”的責任制整體護理、分級護理制度，實施護理質量提升行動，促進護理服務貼近臨床。354家醫院建立了門診“一站式”服務中心，287家配備了符合規范的無障礙設施，省級醫療機構全面推行床旁結算，患者在護士站即可辦理出入院手續及結賬工作。

實施提升行動 改善就醫體驗

“一人住院，全家受累”，曾是無數家庭面對親人住院時的真實寫照。

不久前，86歲的張楓（化名）因腦梗死后遺症入住雲南省第三人民醫院老年醫學科，住院期間，護理人員24小時對張楓進行護理及康復指導，與家屬配合對老人提供了細致周到的服務。通過強化專業護理服務為家屬分擔壓力，提升了患者住院體驗，也消除了家屬“照顧不周”的擔心。該科室主要收治高齡、一體多病、自理能力較差的老年患者，針對性推出“全程守護·多維照護”特色服務，由專屬人員管床、檢查全程護送、特殊老人一對一陪護協助、高齡長者專項關懷。還推出“多維照護”服務，優化出院、用藥、收費全流程精細化管理，同時針對譫妄、衰弱、跌倒等老年常見問題建立規范護理方案。

在雲南省阜外心血管病醫院，通過多部門聯動，根據患者需求提供“一對一”“一對多”等差異化照護。護理員分工明確，內勤負責生活照料，外勤負責檢查護送，配膳員負責營養膳食，加上醫輔人員的支持，患者住院期間的生活瑣事被“全包圓”。

聚焦“一人住院，全家受累”的困境，2025年4月，雲南省印發《雲南省開展免陪照護服務試點工作方案》，按照試點先行、逐步推開的原則，確定5家省級醫院和昆明市2家市級醫院為首批免陪照護服務試點醫院。實施老年醫療護理提升行動，科學整合資源，增加老年醫療護理服務供給，2025年，128家縣級公立綜合醫院、100家縣級中醫醫院設置老年醫學科，104家縣醫院建設獨立的老年醫學科。各級醫療機構為老年住院患者提供全面、全程的責任制整體護理服務，截至2024年底，全省共有1123家友善型醫療機構可提供老年護理服務，378家醫院建立線上預約服務，374家設置老年人“綠色通道”。196家醫療機構提供老年人專門藥事服務。

推進“互聯網+護理服務”試點工作提質擴面，結合“互聯網醫院”建設，依托信息技術平台延伸護理服務，實現線上服務＋線下延伸有效銜接。截至目前，全省為患者提供老年人居家護理服務的醫療機構175家，開展“互聯網+護理服務”的醫療機構數量45家，提供“互聯網+護理服務”的護士數量2910人，開展上門護理服務項目56項，累計服務12877人次。（記者　陳鑫龍）