近期多地出現強降雨天氣，部分地區車輛被水浸泡。車輛泡水后，如何取証、報案、定損、理賠？有哪些注意事項？

　　理賠前，車主首先要弄清車輛的受損程度。行業對水淹車分級有明確參考：水位沒超過座椅下方，大多走維修程序﹔積水漫過儀表台，基本可推定全損﹔水位在座椅到儀表台之間，根據實際勘察情況認定。

　　車輛泡水后，要及時取証報案。拍照、錄視頻時，應包含三方面內容：一是水位參照線，以車輪、台階為參照物，清晰拍出積水高度﹔二是車內實景，實拍儀表盤、座椅浸水情況﹔三是現場定位，把路牌、樓棟等拍進畫面。拍攝時可打開手機時間水印和定位功能，留存時間、地點憑証。如果積水較深，應優先保証人身安全，不要貿然下水，可站在高處遠距離拍攝，並在視頻中口述記錄當日時間、現場積水情況，留存完整影像記錄。

　　取証完成后，及時撥打承保公司電話（通常在車輛泡水后48小時內）。如果車輛被洪水沖走無法尋回，要先向公安機關報案並開具車輛滅失証明，再聯系保險公司理賠。

　　在維修環節，除保險公司推薦的合作修理廠外，車主也可要求拖至車輛品牌4S店定損。需要注意的是，車輛損失未全部核查完畢前，不宜簽署全權維修授權協議——一旦簽字拆解維修，后續再申請推定全損，協商空間將十分有限。

　　新能源車主要注意，泡水拖車應使用平板拖車整車轉運，不宜用普通拖車拖拽車輪行駛。車輪空轉容易帶動電機發電，可能燒毀整車電控系統，此類人為擴大的損失，保險公司不予賠付。

　　燃油車方面，車輛涉水熄火后，不要二次啟動發動機。二次打火造成的發動機損毀，保險公司有權拒賠。配備自動啟停功能的燃油車，雨天行車時最好關閉該功能。

　　不少車主不清楚全損賠付金額如何界定，可分為兩種情況：保單明確標注保險金額的，推定全損時，保險公司需按保單約定金額賠付。多地法院判例明確，保單載明保額即為雙方約定的賠付標准。保單保額約定模糊的，按車輛出險前實際價值核算。新能源車比燃油車折舊損耗更高，且根據動力類型的不同有所區別，建議車主購買保險時要求明確保險金額。

　　如果與保險公司就定損、賠付無法達成一致，車主可撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線。

　　《 人民日報 》（ 2026年07月28日 02 版）