小小停車位，關乎大民生。針對群眾反映強烈的政務服務中心辦事停車難、停車貴問題，雲南省保山市政務服務系統樹立和踐行正確政績觀，主動查擺整改問題，聯動多方優化停車服務，於細微之處的民生改善，擦亮政務服務惠民底色，讓群眾辦事更省心、更舒心。

保山市政務服務中心日均接待群眾1500余人次，此前“辦事一刻鐘、停車半小時、出門還收費”的問題，是群眾反映集中的民生痛點。據悉，該中心原有停車收費標准為1小時免費、超時階梯收費，而群眾常規辦事時長在1至2.5小時，單次停車需花費3至7元，停車收費問題頻繁引發群眾投訴。保山市委常委班子在學習教育檢視工作中精准捕捉這一民生短板，市政務服務管理局主動認領整改任務，聯動隆陽區政務服務管理局、物業管理公司組建專項工作組，全力推進停車服務提質升級。

工作組通過實地踏勘、民意征集、梳理熱線訴求等多種方式，精准鎖定車位少、費用高、指引弱三大核心問題，錨定降成本、提效率、優體驗、廣知曉目標，出台專項優化方案，推出系列務實舉措。針對免費時長不足問題，將停車免費時長從1小時延長至2—2.5小時，精准匹配群眾辦事時長﹔優化停車辦事流程，打造入場、辦事蓋章、核驗換票、驗票離場的閉環服務模式。同時，增設12處停車指引標識，大幅提升車位周轉率，依托市區政務服務整合機制，實現“進一扇門、辦兩級事”，同步通過線上線下多渠道宣傳惠民政策，覆蓋群眾超2萬人次，讓便民舉措深入人心。

系列整改舉措落地后，民生改善成效顯著。今年6月以來，優化舉措累計惠及辦事車輛3000余輛次，98%的辦事車輛實現停車零費用。群眾辦事體驗大幅提升，滿意度從62%躍升至96.5%，12345政務服務熱線相關投訴從月均15件降至零，徹底解決了長期困擾群眾的辦事停車難題。“現在免費停車時長夠用，辦事順暢不花錢，真切感受到了政府的貼心服務。”前來辦理社保業務的市民楊女士道出了眾多群眾的心聲。

下一步，保山市政務服務管理局將健全政企協同、常態運維、訴求響應長效機制，持續打磨細節服務、補齊民生短板，不斷擦亮保“政”滿意政務服務品牌，以精細化服務傳遞政務溫度，切實把為民造福的政績落到群眾實處。（楊自金）

來源：保山市委宣傳部