近年來，郵儲銀行雲南省分行立足區域外貿產業特色，緊扣服務國家級專精特新企業、穩外貿穩外資、推進跨境人民幣使用及引導企業樹立匯率風險中性意識等重點任務，聚焦化工工貿類進出口企業跨境結算痛點，以“一企一策”定制方案破解經營難題，以立體化宣傳拓寬業務覆蓋面，全流程機制筑牢服務根基，全方位優化跨境人民幣結算服務，助力轄區外貿企業降低匯兌成本、提升資金周轉效率，推動區域本幣結算實現提質增量。

“小巨人”的結算之變

某國家級專精特新“小巨人”A公司，是當地重點化工制造企業，上游長期對接國外原材料供應商，形成“進口—生產—內銷”的穩定經營閉環，年跨境結算規模較大。

長期以來，企業依賴線下網點辦理跨境匯款，面臨流程繁瑣、到賬慢、結售匯成本偏高及財務人力消耗大等痛點，疊加美元匯率波動風險，經營壓力持續加大，亟需便捷、低成本的跨境人民幣結算服務。

企業的痛點，就是服務的發力點。針對這一訴求，郵儲銀行雲南省分行堅持服務實體經濟導向，量身打造“線上化結算通道＋專項費率優惠”專屬服務方案。一方面，打通企業網銀與跨境人民幣結算系統，實現7×24小時在線匯款、無紙化審核，業務辦理客戶“零跑動”，跨境匯款最快兩個小時到賬，充分滿足原料採購時效要求﹔另一方面，落實專精特新企業專項讓利政策，給予結售匯點差優惠、跨境匯款手續費全額減免，切實降低企業結算支出。

此外，該行還建立專屬問題響應機制，配備業務專員，通過實操培訓、編制操作手冊、模擬業務演練等方式，幫助財務人員快速適應線上流程，消除操作顧慮。

讓“本幣優先”深入人心

服務好一家企業遠遠不夠，讓更多外貿企業了解並使用跨境人民幣結算才是長遠之計。

在單點賦能基礎上，郵儲銀行雲南省分行構建“線上＋線下、廳堂＋企業”四維宣傳體系，積極引導外貿企業樹立“本幣優先”意識，主動使用人民幣結算。

線下，全轄網點LED屏滾動播放“跨境使用人民幣，結算融資更便利”“樹立中性意識，防范匯率風險”等宣傳標語，廳堂設置咨詢台答疑解惑。精准聚焦與RCEP、東盟及“一帶一路”共建國家有貿易往來的企業，以及大宗商品、成套設備進出口工貿企業，業務團隊主動上門走訪，實行“一戶一策”宣講，面對面解讀最新政策。同時印制通俗易懂的宣傳手冊投放各網點，方便客戶自主查閱。

線上依托微信公眾號、朋友圈推送科普文章和實操短視頻，拓寬宣傳觸達半徑，放大傳播效應。

五項保障讓服務“不斷線”

為保障業務長效落地、宣傳取得實效，郵儲銀行雲南省分行從激勵、團隊、優惠、流程、回訪五個維度搭建保障體系。

該行落地跨境人民幣業務內部激勵機制，按結算量和首辦戶拓展數給予員工績效獎勵，激發一線營銷動力﹔組建專職跨境業務專員隊伍，統籌業務推進、問題處置與企業對接﹔疊加結算手續費減免和專項融資傾斜雙重優惠，降低企業綜合財務成本﹔全面精簡業務審批環節，提速系統運行效率﹔建立企業回訪台賬，動態跟進結算訴求，迭代優化服務方案。

同時，常態化開展內部交易銀行條線專項培訓，夯實全員專業服務能力。

下一步，郵儲銀行雲南省分行將加大重點外貿客群培育力度，持續普及匯率中性風險理念，堅持市場驅動與企業自主選擇相結合，主動融入高質量共建“一帶一路”，以更優質的金融服務幫助外貿企業規避匯率風險，促進區域跨境人民幣業務穩步發展，為人民幣國際化貢獻更多雲南力量。（張艷）

來源：郵儲銀行雲南省分行