近日，雲南省楚雄州元謀縣物茂鄉綜治中心成功化解一起長達9年的勞務糾紛積案，不僅讓當事人殷某某順利拿到拖欠多年的勞動報酬，也讓雇主黃某某解開了積壓已久的心結。

該起糾紛源頭可追溯至2017年7月。彼時，殷某某受雇於黃某某，在物茂鄉參與務工，因噴洒農藥后出現皮膚過敏不適症狀。由於殷某某存在聽力障礙、溝通存在困難，便自行邀約三名同事陪同就醫，黃某某也同步安排專人護送。途中突發交通事故，造成三名陪同人員受傷，產生十余萬元住院醫療費用，全部由黃某某墊付承擔。

黃某某認為，事故損失源於殷某某未經協商擅自邀約他人的行為，內心積怨難平，便長期拒絕支付殷某某10000元務工勞務費。一邊是辛勤務工卻長期未拿到報酬的務工人員，一邊是獨自承擔巨額損失、滿心委屈的雇主，雙方各執一詞、互不相讓，加之殷某某聽力受限、表達不暢，矛盾逐年累積，最終演變為歷時9年的糾紛“死結”。

為徹底化解這起陳年積怨，物茂鄉綜治中心將該糾紛列為重點攻堅案件，安排專職調解員專項跟進處置。因殷某某無法正常語言溝通，調解員全程通過打字交流的方式梳理案情細節、核實事件經過、解讀法律法規、雙向傳達雙方訴求。文字溝通節奏慢、耗時久，但調解員始終耐心細致，逐字逐句為殷某某還原事件全貌，認真傾聽其9年來積壓的委屈與真實訴求。針對雇主黃某某，調解員客觀梳理事故完整經過，理性剖析雙方行為利弊，既肯定其主動墊付醫療費用的責任擔當，也明確指出其長期拖欠勞務報酬的違法隱患，反復厘清勞務報酬支付義務與交通事故責任的法律邊界，引導雙方換位思考、理性處置。

工作人員極致的耐心與真誠服務，深深打動了雙方當事人。經過多輪循序漸進的協商調解，雙方爭議焦點逐一化解，多年隔閡在一次次耐心溝通中逐步消融。最終，雙方冰釋前嫌、握手言和，自願達成調解協議並現場簽訂調解書，黃某某通過微信轉賬方式，當場向殷某某支付勞務報酬6800元。至此，這起涉及特殊群體、調解難度極大的九年陳年勞務糾紛，得到圓滿化解。（陳穎、胡怡琳）

來源：楚雄州委政法委