外賣騎手、貨車司機、快遞小哥等新就業群體，是城市運轉的重要守護者。為破解新業態勞動者維權難題，昭通市創新搭建新就業群體法律服務站，打通法律服務惠民“最后一公裡”，以精准法治服務為新就業群體保駕護航。

昭陽區外賣騎手陳興奎在配送途中與電動車發生碰撞，交警判定陳興奎為次要責任，然而20天后被電動車車主以交通事故致流產為由索賠10萬元。情急之下，陳興奎向當地新就業群體法律服務站求助，最終僅由保險公司賠付4500元，幫他化解了一場不必要的糾紛。說起這段經歷，他的語氣裡滿是后怕和感激。

在昭通，像陳興奎這樣的新就業群體共11萬人，他們為千家萬戶送去便利，卻常常面臨勞動糾紛、交通事故、欠薪欠款等法律難題。針對新就業群體的維權痛點、難點，昭通市委社會工作部依托市律師協會，規范化建成11個新就業群體法律服務站，嚴格落實“有場所、有標識、有律師、有服務”標准，常態化提供免費法律咨詢、文書代寫、糾紛調解、心理疏導等“一站式”法律服務。截至目前，各站點已服務新就業群體300余人次，妥善解決各類訴求47個。

新就業群體流動性大，不少人遇到問題第一反應仍是“忍一忍算了”。為實現從“被動接訴”到“主動護權”的轉變，昭通市聚焦新業態勞動者高頻法律問題，梳理歸納勞動關系認定、薪資拖欠、工傷糾紛、交通肇事等10類典型訴求，編撰通俗易懂、圖文並茂的《新就業群體法律風險防范與權益保護指引》，以一問一答、案例解析的形式明晰維權流程、梳理所需材料。全市累計投放紙質手冊2000余份，同步推送漫畫版線上讀本，讓更多的新業態從業人員能看得懂、學得會、用得上。

面對超出律所和律師的能力范圍的訴求，昭通市委社會工作部將新就業群體法律服務與新就業群體訴求收集辦理機制深度融合，構建起“站點接診—律師研判—分層處置—部門聯動”的閉環處置機制，對法律服務站無法解決的疑難訴求，統一對接“兩新”工委，分流至人社、交通、市場監管等職能部門協同辦理。針對騎手反映的小區停車遠、配送難問題，法律服務站迅速對接主管部門，協調小區重新規劃專用停車區域，切實破解配送“最后一百米”難題。目前，站點累計轉辦疑難訴求12件，辦結率、群眾滿意度均達100%。

小小的法律服務站，是基層治理的暖心窗口。昭通市通過精准化、常態化、閉環式法治服務，切實補齊新就業群體權益保障短板，讓法治力量浸潤民生細節，持續增強新業態勞動者的獲得感、幸福感、安全感。（ 吳萬萬）

來源：昭通市委社會工作部