在中國一線城市開設規模更大、體驗項目多的旗艦店——
關小店開大店,國際品牌為何這麼做
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收藏6月6日,ZARA上海淮海中路旗艦店正式開業。店內新設置了沙龍區域,有資深穿搭顧問提供一對一造型搭配,還配備了獨立試衣間和休息區,為顧客提供更加個性化的購物體驗。這家落地一線城市核心商圈的大型門店,是國際品牌經營策略轉變的生動注腳。
近年來,ZARA、優衣庫等眾多國際品牌紛紛開始“關小店、開大店”,將重心放在核心商圈旗艦門店打造上。去年12月,ZARA上海南京東路旗艦店煥新啟幕﹔去年3月,ZARA在南京新街口核心商圈開設了新旗艦店。愛特思集團大中華區總裁白晨銘向記者透露,愛特思集團旗下另一品牌Massimo Dutti也將於今年下半年在上海淮海路開設品牌在上海的第二家旗艦店。此外,優衣庫在北京、成都、武漢等城市的大型旗艦店,不僅規模大,還有本地限定、花店、現場刺繡等多元生態。
商務部研究院副研究員洪勇對本報記者表示,“關小店開大店”不是個別品牌動作,而是國際品牌在中國市場進入存量競爭后的共同調整。ZARA、優衣庫等品牌的具體路徑不同,但都是從過去追求門店數量、城市覆蓋,轉向追求核心點位、單店效率、品牌展示和線上線下一體化。
“我們正在不斷優化和升級門店,通過開設更大規模的門店,同時配備高效的數字化創新技術,為中國消費者帶來更加整合的數字化體驗。”白晨銘表示。ZARA近年來線上線下協同發力,讓線下大店成為品牌形象展示、潮流體驗的核心陣地。門店優化不僅降低了倉儲損耗,也為品牌價值提升創造了空間。
這種策略轉型,代表了品牌對高端化的追求。ZARA近年新開的旗艦店選址高端商圈,整體風格趨近高端百貨商場﹔在產品設計上,先后推出了多條支線,旨在為不同客群提供更具深度與品質感的時尚方案﹔在產品中增加了真絲、皮革、100%羊絨等天然高質材料的使用比例。產品線的多元化布局,基礎款與高品質系列的組合,能夠覆蓋不同層級消費者的時尚需求。
大店模式背后,是中國消費市場的變化。洪勇分析,線上渠道已承擔大量基礎銷售功能,線下門店必須提供試穿、體驗、社交、品牌展示等增量價值。這不簡單等同於消費升級,消費者未必願意為更貴商品買單,但更願意為更好的空間、更完整的品類、更便利的服務和更有內容感的消費場景停留。
未來,國際品牌在中國的門店策略會更加精細化。洪勇舉例,比如收縮低效門店,強化一線和強二線核心商圈旗艦店﹔把門店從銷售終端升級為品牌內容中心、會員運營中心和即時履約節點﹔更重視本土化選品、數字化服務和社交傳播。他建議,國際品牌不要簡單復制海外大店模式,而要根據中國消費者的高頻線上習慣、本土品牌競爭和商圈分化情況,做更輕、更快、更靈活的門店組合。
“ZARA開設上海淮海中路旗艦店,不僅是我們持續優化門店網絡布局的重要舉措,也是我們對中國市場長期發展的堅定信心與承諾。”白晨銘說。
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