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北京互聯網法院發布未成年人網絡司法保護白皮書

網絡消費類糾紛居各類案件數量之首

2026年06月09日08:24 | 來源:人民網-人民日報
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  本報北京6月8日電 (記者王洲)北京互聯網法院近日發布《北京互聯網法院未成年人網絡司法保護白皮書(2021—2026)》,回顧涉未成年人網絡司法保護實踐,梳理審判經驗、治理成效與創新舉措。

  白皮書顯示,未成年人網絡活動日趨頻繁,涉未成年人網絡糾紛數量逐年攀升,收案量從2021年的50件升至2025年的997件,增長近20倍。其中,網絡消費類糾紛長期居於各類案件數量之首,游戲充值、直播打賞類案件涉案最高金額分別達64萬元、650余萬元,反映出家庭監護不到位,部分平台在防沉迷機制建設、消費限額管理、內容審核等方面有短板。

  白皮書介紹,北京互聯網法院在審理方面,建立案件提示、優先送達、全程調解、延伸保護等4項機制,以柔性化解模式減少訴訟對抗。5年來,以調解、撤訴方式辦結的案件超86%,上訴率僅1.5%,無發回重審、改判案件。為緩解未成年人訴訟緊張情緒打造的“首互未來”未成年人虛擬談話室,已廣泛用於庭前談話、調解等環節,最大限度減輕訴訟給未成年人帶來的身心負擔。

  “我們充分發揮司法裁判的規則引領與價值導向作用,累計發布涉未成年人典型案例32件,通過個案確立一系列保護未成年人網絡權益的裁判規則。其中多個案例已入選最高人民法院及地方法院典型案例,為網絡空間行為劃定清晰紅線。”北京互聯網法院黨組書記、院長姜穎介紹。

  在未成年人非理性消費領域,法院明確“未成年人身份不是免責金牌”。某17歲學生用父母賬號在直播平台一年打賞650余萬元,其父母多次刷臉解除消費限制並提供資金支持,法院認定監護人構成默示同意,駁回全額退款訴請,警示家庭監護第一責任。

  人格權益保護領域,在“尋親男孩被網暴致死案”中,法院明確擁有百萬粉絲的網絡用戶發布涉及未成年人言論時負有更高注意義務,超出合理限度負面評論需承擔侵權責任。

  在內容治理與新興業態領域,法院在“軟色情漫畫充值案”中認定平台向未成年人提供含性挑逗暗示內容且未作顯著提示,服務合同因違背公序良俗無效,應全額退款。

  未成年人網絡保護是一項系統工程,需要家庭、學校、平台及社會各界同向發力、協同共治。白皮書建議,抓實第一道防線,壓實家庭責任,倡導家長提升自身網絡素養,加強對未成年人用網行為的關注與引導﹔發揮學校教育的主陣地作用,持續推動網絡素養教育融入日常教學活動,強化家校溝通,及時發現並協同應對未成年人網絡沉迷、過度消費等問題。

  “相關經營主體應當主動落實法律法規要求,持續完善實名認証與動態校驗機制,提高防沉迷系統的實效性。”姜穎說,“同時,未成年人網絡保護需要網信、教育、婦聯等強化統籌協同,我們呼吁全社會關注未成年人網絡權益保護,弘揚關愛保護未成年人的社會風尚,共同攜手,用愛與責任為未成年人撐起一片清朗的網絡藍天。”

(責編:木勝玉、徐前)

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