人民網昆明5月18日電 （記者木勝玉）“由於部分市民和游客對公廁坐便器使用不規范，加之日常管護存在短板，部分坐便器坐墊圈出現污損、老化問題，影響群眾如廁體驗。”近日，一名網友通過人民網“領導留言板”，反映雲南昆明部分景區、地鐵站等場所的公廁在管護方面仍有優化提升空間。收到留言后，昆明市城市管理局開展調查核實，針對網友訴求作出回復。

人民網“領導留言板”留言截圖。

“公廁配置坐便器，是針對老弱病殘孕等特殊群體及有使用習慣人群的人文關懷舉措。”該網友建議，為公廁坐便器配備一次性坐墊紙或坐便消毒劑，並在坐便器上方張貼提示標識，引導市民、游客規范使用。“希望通過優化配套服務，為特殊人群打造更為整潔溫馨的如廁環境，在創文創衛工作中彰顯城市溫度與人情味。”

昆明市城市管理局在回復中介紹，目前昆明市建成城市公廁（含鄉鎮鎮區公廁）共計4100余座，涵蓋環衛直管公廁、鄉鎮鎮區公廁、旅游廁所、社會公廁，全市公廁基礎供給可基本滿足群眾日常使用需求。2018至2020年，昆明市實施“廁所革命”三年行動，按照“新建一批、改建一批、提升一批、開放一批”工作思路，各縣（市）區及相關部門嚴格遵照規范建設公廁，新建公廁全部配套無障礙設施﹔對存量公廁開展全面摸排，對具備改造條件的公廁實施提檔升級，增設無障礙衛生間、無障礙通道、無障礙坐便器、安全扶手等基礎設施。

人民網“領導留言板”回復截圖。

昆明市城市管理局在回復中介紹，經調研摸排，市民及游客對無障礙公廁的需求，主要集中在商場、客運站、火車站、飛機場、公園、旅游景區等人員密集場所。目前，除部分基礎薄弱區域外，上述需求集中場所已基本配齊無障礙公廁相關設施。

“城市公廁建設管護實行多部門協同管理，涉及園林綠化、住建、市場監管、衛健、文旅、商務等多個主管部門，管護主體分散、管護標准不一。”昆明市城市管理局表示，將以愛國衛生“7個專項行動”為抓手，聯動各管護主體，加大對公廁保潔、運維巡查力度，建立問題台賬、逐項整改銷號。同時，該局正在組織編制《昆明市城鎮公廁管理規定（草案）》，對上述問題也將重點考慮，后續將作為全市城鎮公廁管理標准。

針對增設一次性坐墊紙的建議，考慮到全市公廁管護主體多元、運維條件不一，昆明市城市管理局將結合人流密度、使用頻次等實際情況，優先選取商場、街邊景區、地鐵站等，聯動商務、文旅、地鐵運營等主管部門，在條件適配的點位逐步配套投放相關便民設施。

昆明市城市管理局表示，下一步將以“開放規范、干淨整潔、設施完好”為管控標准，加大城市公廁運維常態化督查力度。同時，將同步加強保潔人員業務培訓，強化責任意識、服務意識與專業能力。此外，結合公廁區位、服務范圍、人流量等因素，科學調配保潔人員、優化保潔頻次，切實保障群眾如廁需求，持續擦亮城市文明窗口，打造潔淨舒適、便民暖心的城市公共環境。

百姓事無小事，件件有著落，事事有回音。群眾如有急難愁盼問題，可通過人民網“領導留言板”留言反映。