“五一”假期將至，緊隨其后是端午節假期和暑期旅游旺季，全國景區將陸續迎來旅游高峰，各類涉旅問題或隨之出現。27日，文化和旅游部舉辦新聞發布會，公安部、文化和旅游部、國家市場監督管理總局等三部門相關負責人介紹規范旅游市場秩序的具體舉措。

公安機關將持續開展專項打擊整治，通過警情梳理、群眾投訴、部門信息共享等多種渠道方式，及時發現涉旅治安違法犯罪線索，主動開展核查處置和依法打擊，特別是游客反映強烈的強迫交易等違法犯罪活動，將重點打擊整治，對強迫購物以及擾亂公共場所秩序等違反治安管理行為的，將依法給予治安管理處罰，涉嫌犯罪的，將依法追究刑事責任。

旅游行業產品和服務價格是廣大游客關注的重點。市場監管部門將緊盯景區周邊、熱門商圈、旅游集散地等重點區域，加強監測預警。對群眾反映強烈的不按規定明碼標價、價格欺詐、虛假宣傳等突出問題，將堅持依法快速查處，及時曝光典型案例，強化警示震懾，引導經營者合規經營。

文化和旅游行政部門將強力推進旅游市場強迫購物整治工作，緊盯重點旅行社、導游和購物店，將存在層層轉包嫌疑的旅游團隊、價格明顯低於成本價的旅游團隊、投訴集中的旅游企業和從業人員納入重點監管對象﹔加強信用監管，開展旅行社信用評價，實施分級分類監管，加大失信主體認定力度，發布一批旅游市場嚴重失信主體名單，強化失信懲戒﹔高頻次組織暗訪抽查，對重點地區、熱門線路加強監測，做到隱患早排查、苗頭早發現、問題早處置。

針對“游客通過在線平台和社交媒體報名參加旅游團，到線下集合地點后才發現‘貨不對板’”問題，文化和旅游部將與中央網信辦聯合開展非法網絡招徠專項整治。文化和旅游行政部門將嚴厲打擊非法轉團拼團行為，重點對網絡招徠后不與游客簽訂旅游合同，未經游客書面同意將游客擅自轉團拼團，以舉報投訴線索和重點案件為突破口，理清轉團拼團上下游關系，實行全鏈條查處，逐步斬斷利益鏈條。同時，堅決封堵“不合理低價游”牟利渠道，重點對被依法查處或者吊銷旅行社業務經營許可証后變換身份繼續經營的旅行社，以及熱門旅游線路網絡招徠價格欺詐問題，集中篩查比對價格異常的旅游產品和信息，深入開展溯源查處，有效封堵非法牟利途徑。（記者韓業庭、魯元珍）