近年來，文山壯族苗族自治州大力弘揚“四下基層——信訪接待下基層”優良傳統，秉持“如我在訪”理念，推動“群眾上訪”變“干部下訪”、“被動接訪”變“主動尋訪”，用心用情化解基層矛盾。2025年，全州信訪總量批次、人次同比分別下降22.36%、24.59%，求決類初次信訪事項一次性化解率達96.32%。

文山州以制度創新搭建干群“連心橋”，建立完善各級黨政領導接訪下訪機制。州委主要領導在2025年新春第一會上部署“深入基層、聯系群眾、幫扶企業”專項行動，推動接訪下訪常態化：州、縣（市）領導班子成員定期下訪，鄉鎮（街道）領導隨時接訪。同時，創新推出“四診療法”：群眾預約窗口“問診”、領導接訪集中“坐診”、重點問題部門“聯診”、后期跟蹤“回診”，精准解決群眾訴求，讓群眾“揣著問題來，帶著滿意走”。

領導示范引領，形成“1+4+N”聯動效應。州委主要領導帶頭下訪，四套班子示范帶動，各級各部門主動下沉。5年來，州、縣（市）領導共接訪下訪4604批次8026人次，推動化解信訪事項3529件，切實踐行以人民為中心的發展思想，密切了黨群干群關系。

以包案化解推動帶案下訪，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。每年初，文山州排查梳理一批重點疑難信訪案件，納入州領導包案化解，州級領導結合分管聯系工作包案化解2至3件信訪案件，縣（市）參照制定工作方案並逐案落實包保領導，鄉鎮黨政領導、部門領導負責做好化解穩控工作，綜合運用各種手段、辦法，按照“三到位一處理”要求，多措並舉、綜合施策，想方設法推動化解群眾合理訴求。5年來，省州領導包案化解信訪案件273件，信訪“減存量”成效明顯，批量歷史積案實現案結事了、事心雙解。

聯合督辦確保閉環管理。州委、州政府領導接訪交辦事項形成問題清單，交辦責任單位辦理，對化解不及時或難度大的事項跟蹤督導，構建“接訪、交辦、反饋、督辦、回訪、銷號”全流程閉環。5年來，州委、州政府主要領導接訪交辦的109件事項中，100件已化解銷號，文山市東山公園改造、硯山縣下布崩村出行難等民生問題得到妥善解決，贏得群眾廣泛贊譽。（記者 李海球 通訊員 張聆莉）