“業務精湛本領真過硬 排憂解難服務實為民”，這面由市民熊先生贈予的錦旗，見証了雲南省昭通市威信縣政務服務中心的“第一次”。

不久前，不動產登記窗口迎來了一件特殊的業務申請。不動產權利人熊某某與楊某某去世后，其名下不動產需辦理繼承登記。4位繼承人中，3位長期定居美國，僅1位在省城昆明居住。

昭通市威信縣政務服務中心收到群眾贈予的錦旗。受訪者供圖

該業務不僅是窗口首次受理涉外繼承登記，還面臨著繼承人分布分散、跨境溝通不便、繼承關系復雜等諸多難題。如何在依法依規的前提下，高效便捷地為群眾辦結業務成為窗口工作人員面臨的一道全新“考題”。

面對從未接觸過的涉外公証書及全英文附加証明書，窗口工作人員第一時間鑽研涉外繼承相關政策法規，逐字逐句解讀文件要求，逐項梳理申請材料、反復核實信息細節，耐心與境外繼承人溝通材料補充事宜，積極協調解決跨境材料傳遞、信息確認等難點問題。

經過不懈努力，工作人員成功攻克各類難題，順利完成了威信縣首例涉外繼承登記業務，用專業能力打破了跨境服務壁壘。

“我們這個涉外繼承業務，在威信縣是第一例，本來以為會很麻煩，沒想到工作人員這麼專業、這麼貼心，全程都在幫我們想辦法、解難題，省去了我們很多奔波。”熊先生談起此次辦理經歷，很是感慨。

不動產登記窗口負責人表示，群眾的認可既是榮譽，更是沉甸甸的責任。下一步，窗口將以此例涉外繼承登記辦結為契機，聚焦群眾急難愁盼問題，優化復雜登記流程、創新服務模式，精准對接需求，讓數據多“跑路”，群眾少“跑腿”。同時強化業務培訓、提升專業素養，以“業務精湛”的過硬本領和“服務為民”的責任擔當，傳遞民生溫度，持續提升群眾獲得感與滿意度。（蔡樹菁、胡純麗）