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2025年全國受理消費投訴舉報2600多萬件

2026年03月16日08:32 | 來源:人民網-人民日報
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  據新華社北京3月15日電 (記者戴小河)記者15日從市場監管總局獲悉:2025年全國通過12315平台、電話等渠道共受理消費者投訴、舉報、咨詢4386.6萬件,其中投訴舉報2646萬件,同比增長9.8%。全年為消費者挽回經濟損失43.5億元,消費維權效能持續提升。

  消費投訴總量首次突破2000萬件,達2036.6萬件,同比增長9.3%。售后服務、質量、食品安全、合同問題位居前列,售后服務投訴連續三年居首﹔合同問題投訴同比增40.3%,退款難、霸王條款、履約不到位等問題突出。

(責編:徐前、木勝玉)

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