人民網建水3月13日電 （記者木勝玉）“自2023年開始，觀光小火車的票一年比一年難買，進而長期以來在網絡社交平台催生了一些代購產業鏈，他們通過線下排隊購票再加價轉售給需要的游客。”近日，網友通過人民網“領導留言板”留言反映雲南省紅河哈尼族彝族自治州建水縣觀光小火車購票難的問題，建議線上線下均採取實名制購票的方式，切實維護游客的權益。

人民網“領導留言板”留言回復截圖。

收到留言后，建水古城旅游投資有限公司就網友提出的建議作出回復，網友提出的關於實行線上線下實名制購票的建議具有充分的合理性與現實必要性。“推行實名制購票，有利於從制度層面遏制票務代購、倒賣等違規行為，保障購票過程的公開透明，維護正常市場秩序和游客合法權益。”

據介紹，目前，建水古城旅游投資有限公司已圍繞實名制購票工作，積極完善線上購票規則，加強政策宣傳引導，強化市場監管與現場管理等。

建水古城小火車。盧維前攝

完善線上購票規則方面，建水古城旅游投資有限公司已協調官方合作網絡平台，對現有購票系統進行優化升級。線上購票將嚴格實行實名制登記，購票人須提供真實有效的身份信息進行注冊與購票，實施“一人一証一票”管理，單個ID在單趟車次上限購5張，切實防止囤票、倒票及代購加價行為。

加強政策宣傳引導方面，該公司及時發布購票渠道和實名制購票規定，明確禁止非官方平台及個人加價售票行為，嚴厲打擊擾亂票務市場的行為。同時，加大宣傳力度，引導游客自覺遵守購票制度，提高防范意識，避免因非法代購造成經濟損失。

強化市場監管與現場管理方面，嚴格落實票証核驗流程，加強現場秩序巡查，對違規售票行為及時查處，切實維護票務市場秩序，努力為游客營造一個公平、有序、安全的購票環境。

建水古城小火車。盧維前攝

建水古城旅游投資有限公司在留言回復中表示，將以更加規范的管理和更高質量的服務，持續維護好建水文旅市場形象。