“擔心圍牆擋光、排水不暢……”聽障當事人王某（化名）在紙上緩緩寫下這行字，推到調解員面前。調解員仔細讀完，提筆回應：“根據《中華人民共和國民法典》，相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。”王某專注地看著，這場無聲的交流，持續了三個小時。紙筆往來之間，這場鄰裡糾紛，出現了轉機。

原來，張某（化名）和王某是多年的鄰居，兩家一向和睦。而一堵新砌的圍牆，打破了這份寧靜。由於土地邊界模糊，雙方對地界各執一詞。溝通障礙讓分歧不斷發酵，誤解越來越深，矛盾逐漸升級，險些引發肢體沖突。雲南省楚雄州楚雄市司法局蒼嶺司法所迅速啟動了“司法所+村委會+村小組”多元聯動調解機制。調解員很快意識到，這場糾紛的難點在於溝通本身。“如果當事人無法清晰接收信息，那麼‘讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義’就會成為空話。”調解員說。

調解小組通過走訪村委會、小組長和周邊鄉鄰，厘清糾紛根源﹔實地勘察、調取歷史圖紙，嚴謹核對邊界。調解現場，紙筆和圖示工具被鋪開，調解員逐字寫下《中華人民共和國民法典》中“相鄰關系”的法條釋義，配上手繪的地界示意圖，一筆一畫標出圍牆位置、間距與走向。王某寫下的每一條憂慮，調解員都以文字耐心回復。這場全程無聲的交流持續了近三個小時。白紙逐漸寫滿字跡，也在不知不覺間，鋪就了通向和解的道路。

“看著他從一開始的戒備，到后來仔細閱讀我們寫的內容，再到最后點頭表示理解，我們知道，溝通的橋梁終於搭起來了。”一位參與調解的工作人員回憶道。圍繞圍牆位置、高度及排水等核心問題，調解員結合實測數據，提出了兼顧雙方利益的方案：明確界址，保障採光通風，也不影響鄰居正常建房﹔劃清共用排水溝范圍，約定共同維護管理﹔並強化村組監督，形成“司法調解+村民自治”的閉環，確保協議落地生效。經過多輪書面協商，雙方心裡的疙瘩終於解開。

“群眾訴求無小事，特殊群體的聲音更應當被聽見。”楚雄市司法局局長張金娜表示。如今，張某和王某之間的圍牆已按協議修砌完畢，排水通暢，兩家關系也回歸了往日的和睦。那堵曾經引發風波的“牆”，成了鄰裡之間理解與包容的見証。（陳穎、夏明雄）

來源：楚雄州委政法委