近期，雲南省普洱市鎮沅縣特慢病藥房推出“一站式”服務，“挂號+就診＋咨詢+繳費+取藥”“一條龍”服務，讓特慢病人告別漫長排隊，惠民又暖心。

這一高效的服務，得益於一份聚焦“特慢病定點藥房增設收費窗口”的政協提案。

以前，鎮沅縣人民醫院二門診特慢病服務窗口地點較為狹窄，無病人等候區，醫務人員較少，取藥時間過長，購藥群眾需長時間露天等候。這不僅造成了周圍道路的擁堵，還存在一定的安全隱患，不利於群眾的就醫購藥。

針對這一民生痛點，9名鎮沅縣政協委員在縣政協十屆四次會議上提交了《關於鎮沅縣人民醫院特慢病定點藥房增設收費窗口的提案》。該提案直接指出“特慢病取藥太慢且等候過程中不安全”的關鍵問題，懇請相關部門增設特慢病服務窗口，提升特慢病服務效率和質量。

提案交辦后，承辦單位鎮沅縣衛健局高度重視，立即確定負責辦理領導，組織相關人員制定工作方案，高效辦理提案。2025年9月底，當地投入70萬元的新特慢病藥房正式運營。特慢病藥房依托縣域慢病管理中心，將特、慢病患者與普通門診患者精准分流，把看病、開方、取藥、報銷等服務集成於一個窗口，實現“一站式”閉環辦理，讓患者告別多窗口排隊的繁瑣，真正體驗到“快速開方、及時取藥”的便捷，特慢病人已經無需“慢等”。

據悉，新建的鎮沅縣人民醫院特慢病藥房覆蓋高血壓、糖尿病、冠心病等特慢病用藥500余種，配備了經驗豐富的醫師和藥師團隊，每日為患者提供看診服務、用藥咨詢、訂藥需求，還將服務延伸至“目錄外”，只要患者有合理的用藥需求，藥房都會逐一登記、及時訂購，有效解決了基層特慢病用藥短缺的難題。特慢病藥房服務做到了全品類覆蓋和全天候坐診，滿足“多元化”需求，良好的服務也吸引了周邊縣特慢病人的就醫，一個藥房最終惠及千家萬戶。

鎮沅縣特慢病藥房的建立，不僅體現了政協委員建言為民的初心，也體現出承辦單位的擔當作為，是提辦雙方助力健康中國建設的具體實踐，也體現著協商民主解決群眾急難愁盼問題的政協力量。（楊虹、楊琳）

來源：鎮沅縣融媒體中心

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