今年以來，昆明市堅持黨建引領，持續推進“專業社工+志願服務”深度融合，探索提升基層治理效能、精准服務民生的實踐路徑。

西山區盛高大城社區志願者招募現場。王俊星攝

服務群眾：從“文化傳承”到“鄰裡守望”的社區實踐

社區是志願服務的“主場景”。昆明市圍繞“一老一小”、新就業群體、困難群體的實際需求，將專業社工力量融入社區志願服務，打造特色服務陣地和項目，提升服務精准度。

盤龍區青雲街道青裕社區是中央社會工作部黨建引領“專業社工+志願服務”融合發展試點社區之一。針對老年人佔比高的實際，社區引導低齡老人與高齡老人“結對子”，組建4支200余人的助老志願服務隊，常態化開展“窗帘行動”“敲門行動”等21項服務。社區還挖掘好家風故事，組建家風宣講志願服務隊，讓優良家風從“一家之訓”變為“社區之風”。

西山區永昌街道盛高大城社區是中央社會工作部黨建引領“專業社工+志願服務”融合發展的另一個試點社區。在這個多民族聚居的大型社區，社區打造了“盛高樂樂團”全齡志願服務品牌，以鬆鼠“樂樂”為核心標識，創作社區主題曲，居民認知度達92%。社區孵化了21支志願服務隊伍，並組織志願隊赴外地開展公益演出、舉辦城鄉兒童營會、搭建“雲端媽媽”書信平台，實現從“物質幫扶”到“精神陪伴”的升級。

社工站全天候開放，成為學生的“能量加油站”。王俊星攝

專業賦能：從“病床陪伴”到“校園心語”的精准護航

面對“一老一小”及特殊群體的深層需求，昆明市引入專業社工力量，將志願服務的“熱心腸”與科學方法的“專業度”相結合。

在昆明市兒童醫院，西南地區首家醫院社工部運行已11年。結合患兒需求，社工部設計了游戲治療、音樂治療等特色服務，並管理9支慈善基金，為超過2.3萬名貧困患兒鏈接救助資金逾6500萬元。在燒（創）傷整形外科，“生活媽媽”小梅耐心地為患兒更衣。這是小梅成為“生活媽媽”的第10年，如今這支隊伍已匯聚了30余名來自全職媽媽、大學生、醫務人員等群體的志願者，為患兒提供無微不至的關懷。

專業支持也前置到校園。在盤龍區金康園小學，全省首個校園社工站已運行五年。社工站全天候開放，成為學生的“能量加油站”。站外設有“社工信箱”（班級“煩惱箱”），已收到1900多封來信，社工一對一手寫回信，回信率近100%。社工還通過個案、小組、主題課程等方式為學生提供學業壓力疏導、青春期教育等服務，並為家長、教師提供支持，構建家校社協同育人體系。

治理融入：從“參與者”到“主人翁”的身份蝶變

昆明市積極探索將新興群體、社區能人轉化為治理主體，通過“社工賦能、志願參與”激發內生動力。

外賣小哥在騎手驛站休息、充電。王俊星攝

在盤龍區金江路社區的騎手驛站，外賣小哥可以在這裡休息、充電。“這個驛站太方便了，以前只能蹲在路邊等單，現在冬天有熱水，夏天能乘涼，心裡感覺很暖。”外賣騎手陸小龍說。

讓小龍受益的，是中央社會工作部五局部署、雲南省委社會工作部指導、雲南連心社區照顧服務中心承接實施的新就業群體專業服務項目。該項目聚焦網約配送員、網約車司機等群體，通過個案幫扶、心理支持、賦能陪伴及基層治理參與等服務，構建包容友好的社區環境。一年來，項目服務超3000人次，培育了15名騎手骨干志願者。

在西山區盛高大城社區，社工指導培育了“銀齡智囊團”“青年薈”等特色隊伍。一位志願服務隊員表示：“社工教我們組織活動、協調資源。現在我們不僅能提供常規服務，還能用社工專業技能調解矛盾、進行心理疏導。”

創新發展：從“試點探索”到“全域融合”的治理升級

昆明市以黨建為引領，形成以點帶面、串點成線的“專業社工+志願服務”一體化推動格局。

昆明市委社會工作部相關負責人介紹，近年來，昆明市積極探索“專業社工+志願服務”融合模式，截至目前已建立由50家成員單位組成的“昆明市志願服務工作協調機制”，推動14個縣（區）實現志願服務協調機制全覆蓋。全市注冊志願者達151萬人，社會工作人才2.74萬人，其中持有社會工作者職業資格証書的人數達到1.31萬人。

下一步，昆明市將繼續深化黨建引領“專業社工+志願服務”融合模式，讓專業社工與志願者成為服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅實力量。（董宇虹）

來源：昆明市委社會工作部

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