近年來，雲南省紅河州開遠市聚焦企業開辦、登記注冊等關鍵環節，大力推廣“高效辦成一件事”“智能秒批”等便捷化服務模式，實現個體工商戶登記即時領証。同時，嚴格執行食品經營許可24小時現場核查制度，以流程持續優化切實提升政務服務質效。

開遠市多部門聯合對企業開展檢查。舒冰雁攝

一大早，開遠市政務服務中心企業開辦服務窗口前，企業代理代辦服務負責人余揚在工作人員指引下，順利打印出營業執照。

“以前需要多部門跑，7天才辦得下來，現在線上辦理，相關部門及時和我聯系，從提交審批材料到領取執照一天時間就可以辦下來。”雲南省開遠市迅速代理代辦服務部負責人余揚說。

政務服務大廳窗口。舒冰雁攝

從“企業找政策”到“政策找企業”，變的是服務方式，不變的是為經營主體排憂解難的初心。隨著開遠市全面推行“主動靠前服務”機制，通過日常監督，不定期電話回訪、座談走訪等形式了解企業經營狀況、發展需求、困難訴求，實行“專人對接、專班服務”，確保事事有回音、件件有著落。

營商環境的優化不僅體現在政務服務便捷高效上，更彰顯在執法監管的規范溫情中。在開遠某生物科技有限公司，一場由多部門聯合開展的執法檢查正在進行，執法人員不僅提前明確檢查內容、依據和標准，還在檢查過程中耐心向企業負責人講解相關法律法規，指導企業整改存在的問題。

政務服務大廳窗口。舒冰雁攝

“各相關部門在不干擾公司正常生產經營的前提下，主動靠前，協同發力，一次性集中解決發展過程中遇到的各類難題，既省去企業多方奔走的成本，又破解發展梗阻，更更加堅定了我們發展的信心。”開遠某生物科技有限公司執行董事、總經理鄧紹波感慨道。

政務服務從“被動審批”向“主動服務”轉變，從“管理者思維”向“服務員定位”轉型。每月1至15日的“企業安靜期制度”最大限度減少對企業正常生產經營活動干擾，同時推動“包容審慎”落地見效，對企業非主觀故意的、未造成社會危害的輕微違法行為做到“首違不罰”或“首違輕罰”，以柔性執法方式助力企業健康發展。

政務服務大廳窗口。舒冰雁攝

如今，開遠市以統一執法檢查標准體系為抓手，全面推行“雙隨機、一公開”監管模式，對守法誠信企業減少檢查頻次，對違法失信企業加大監管力度，杜絕“一刀切”式執法。改革實施以來，開遠市企業開辦時間壓縮至0.15個工作日，行政審批事項網上可辦率達100%，企業投訴量同比下降90%。（舒冰雁、國福祥、李雪瓊 ）

來源：開遠市融媒體中心

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