雲南省文山州丘北縣持續整合資源、優化流程、創新模式，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”躍升，切實讓群眾和企業辦事更省心、更舒心、更暖心。

政務服務窗口。

丘北縣全面推行“一窗受理、集成服務”模式，設立綜合服務窗口，將原來分散在多部門的事項集中辦理，真正實現“進一扇門、到一個窗、辦多項事”。目前，全縣36家部門的1175項政務服務事項已全面進駐或授權進駐。同時，整合設置26個“高效辦成一件事”窗口，讓企業群眾告別“多頭跑、重復跑”。

依托雲南省一體化政務服務平台和“一部手機辦事通”APP，該縣大力推動“互聯網+政務服務”，實現1312項事項網上可辦、“最多跑一次”，全程網辦率達86.05％。線上辦理已成為主流服務渠道，有效推動從“群眾跑腿”到“數據跑路”的轉變，為縣域經濟發展注入數字化動能。

從細節入手，打造人性化服務環境。配備母嬰室、婚前檢查室、公共法律服務室等功能區，提供飲水機、充電寶、免費復印、便民藥箱、殘疾人輔助器具及自動體外除顫儀等設施。組建“幫辦代辦”志願服務隊，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程陪同服務﹔設立“辦不成事”反映窗口，專解疑難雜症﹔建成24小時自助服務區，實現查詢、申報、打印等業務“全天可辦”。

此外，丘北縣積極推動政策“免申即享”，梳理惠企政策清單216項，並強化“幫辦代辦”，變“企業跑”為“政府跑”，累計服務企業群眾逾2500次。2025年以來，當地累計受理辦結各類事項200.64萬件，辦結率99.99％﹔辦理“跨省通辦”“省內通辦”事項近18.7萬件﹔辦理“高效辦成一件事”主題事項4.2萬余件。一系列扎實數據，印証了服務效能的持續優化與群眾口碑的不斷提升。

下一步，丘北縣將繼續聚焦企業群眾急難愁盼，深化業務流程再造與服務技術創新，全力打造效率更高、服務更優、體驗更好的政務服務。（馮正洪 文/圖）

來源：丘北縣委宣傳部

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