“現在家裡用電有問題，只要撥打95598電力服務熱線，電力公司工作人員很快就上門解決，再也不用像以前那樣找物業再等半天了。”家住雲南省德宏州芒市祥成花園小區的李阿姨，指著樓外嶄新的供電線路，高興地說道。這一變化源於南方電網雲南德宏供電局全面推進的存量小區供配電資產接收工作，讓居民用上了“放心電、舒心電”。

近年來，德宏供電局堅持“黨建引領+業務攻堅”，積極聯動政府部門、開發商、業主等多方力量，克服政策、技術、協同等多重難題，全力推進住宅小區供配電資產移交。截至2025年12月初，已完成100個存量住宅小區的客戶資產接收，該局資產小區達310個，存量小區移交佔比100%，成為雲南電網系統首家全面完成此項民生工程的單位，累計惠及7.7萬用戶。

芒市供電局在芒市祥城花園小區配電房和物業溝通電力設施移交情況。段汪寧攝

政策先行筑牢基礎，政企聯動破解難題

“小區供配電資產移交涉及面廣、主體多，沒有政策支撐很難推動。”德宏供電局市場營銷部經理楊麗芝坦言。過去，部分小區因建設標准不一、產權不清、維護責任不明，導致設施老化、故障頻發，成了困擾居民的“老大難”問題。

為此，德宏供電局以政協提案為契機，積極推動建立政企聯合工作機制。2025年，由德宏州政協牽頭，聯合州發改委、州住建局、德宏供電局等單位組成專項調研小組，深入數十個住宅小區實地走訪，與業主、物業、開發商面對面溝通，梳理出12類38項具體問題。

在調研基礎上，德宏州發改委、住建局及德宏供電局聯合印發《德宏州住宅小區供配電設施移交管理方案》，明確移交范圍、條件、流程與責任，為工作提供了制度保障。“政策出台后，工作有了依據，業主也吃了‘定心丸’。”楊麗芝說。

為確保政策落地，德宏供電局成立資產接收領導小組，下設6個專項組，建立“周調度、月通報、季考核”機制。各縣級供電局聯動本地發改、住建部門成立工作專班，深入小區開展宣傳，通過發放手冊、現場答疑、召開業主大會等方式解讀政策，爭取居民支持。在芒市丙午小區，聯合工作組連續駐守3天答疑，最終推動小區順利完成移交。

靶向改造強化保障，精准施策提升成效

資產接收不是簡單接管，而是通過改造實現設施升級、服務提質。德宏供電局按照“政府引導+電網托底+業主自願”模式，堅持“最小化整改、最短時完成”原則，對每個擬接收小區開展全面“體檢”，依據勘察結果制定“一區一策”改造方案。

改造資金是核心難題。德宏供電局創新籌資方式，形成多元化資金來源：推動有能力的開發商出資改造7個小區﹔引導業主自籌完成6個小區改造﹔協助符合條件的小區提取維修基金改造3個小區﹔另有1個小區通過業主自籌加維修基金完成改造。截至目前，累計投入改造資金303萬元，完成變壓器增容、線路更換、開關設備更新等項目，有效消除安全隱患。

改造過程中，德宏供電局始終秉持“民生優先、服務至上”理念，最大限度減少對居民生活的影響。施工前提前公告，明確時間與范圍﹔施工中採用錯峰、分段作業，縮短停電時間﹔施工后及時清理現場、恢復環境。針對老年人居多的小區，安排專人協調，提供用電咨詢與臨時供電保障。芒市某老舊小區改造期間，停電安排在周末，並為行動不便老人配備應急照明設備，獲得居民好評。

協同聯動凝聚合力，精准摸排提質增效

“移交工作環節多、涉及面廣，必須協同發力。”德宏供電局副總經理胡祖偉表示。為此，該局建立部門、層級、政企、內外“四協同”機制，打破壁壘，形成上下聯動、齊抓共管的工作格局。

精准摸排是實現“應接盡接”的基礎。德宏供電局組織各縣局對未移交小區全面排查，建立台賬，詳細記錄小區名稱、建成時間、產權歸屬、設施狀況、業主意願等信息，制定“一區一冊”，明確接收策略與計劃，實行挂圖作戰、銷號管理。

摸排中遇到諸多挑戰：部分小區因建成久遠、開發商失聯導致資料缺失﹔部分小區失管棄管，移交主體不明﹔還有部分小區業主意見不一。針對這些問題，各縣級供電局主動靠前，協助用戶收集編制資料。對資料缺失的小區，通過查閱檔案、實地勘測繪制產權分界圖﹔對無移交主體的小區，協助業主成立臨時協調小組﹔對業主意見不一的小區，耐心溝通解釋、消除顧慮。

資產移交后，德宏供電局將接收設施納入統一運維體系，實行專業化、規范化管理，定期開展巡檢、維護與檢修，及時處理故障。供電可靠率從移交前的89.5%提升至99.9%以上，故障報修平均響應時間縮短至30分鐘內，居民用電滿意度顯著提高。

“下一步，我們將持續深化‘黨建引領+業務攻堅’，鞏固移交成果，加強已接收資產的運維管理，提升供電服務水平。同時，推進新建小區供配電設施同步建設、同步移交，實現接收工作常態化、規范化，為德宏州經濟社會發展和民生改善提供更加可靠的電力保障。”德宏供電局黨委書記、副總經理林寶德表示。

從老舊小區線路升級到新建小區規范移交，從政策制定到現場施工，德宏供電局以實際行動踐行“人民電業為人民”的宗旨，將民生實事辦到群眾心坎上。如今，穩定的電流不僅點亮了德宏萬家燈火，更溫暖了群眾的心，為邊疆地區和諧穩定與高質量發展注入了強勁動力。（林元霸、劉國杰）

來源：德宏供電局

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