人民網昆明10月28日電 （記者符皓）10月27日，“雲投人力﹒叫我到家”民生服務平台在昆明發布。該平台將“民生服務”與“科技賦能人力資源”深度融合，整合了家政清潔、母嬰護理、健康養老等12大服務場景，重點解決居民的服務需求，拓寬從業者的就業渠道。該平台由雲南省投資控股集團有限公司（以下簡稱“雲投集團”）旗下的雲南人力資源開發有限責任公司（簡稱“雲投人力”）打造。

“雲投人力﹒叫我到家”民生服務平台頁面。

據了解，針對傳統民生服務“信息不對稱、質量無保障、售后無跟進”的痛點，“雲投人力﹒叫我到家”民生服務平台構建起了“人才培育—精准匹配—服務執行—品質管控—權益保障”的全鏈條服務體系，精心培育“滇派金牌家政”和“雲嫂”品牌，打造“有一種叫雲南的服務”，讓雲南優質服務成為新名片。

“雲投人力﹒叫我到家”民生服務平台如何確保優質服務供給？在就業賦能上，平台聚焦雲南農村務工者“就業難”與城市家庭“用工荒”的矛盾，通過線下多座“零工驛站”與線上智能調度系統聯動，實現人才與需求的精准匹配，助力就地就近就業。在行業規范上，平台響應國家推動行業良性發展的倡導，牽頭制定“服務流程+崗位技能+行為規范”三位一體標准體系，涵蓋15個崗位、150余項操作細則﹔同時開放“智慧SaaS平台”及“2000+”案例大模型知識庫，為上百家中小微服務商提供技術與資源支撐。在服務安全與品質把控方面，服務者需經封閉式崗前培訓取証上崗，結合AI監控與物聯網技術覆蓋服務全流程，實現到崗打卡、售后評價全環節透明可追溯，徹底打消消費者對服務安全與品質的顧慮。

據介紹，此次平台的發布，是雲投集團和雲投人力踐行國企社會責任的重要舉措，標志著雲南區域民生服務向數字化、標准化、精准化轉型邁出關鍵一步。未來，該平台還將持續傾聽用戶需求，迭代升級服務功能，拓展適老化照護、社區便民、家庭商場“雲象雲寶”等更多家庭民生服務場景，讓智慧便民服務真正走進千家萬戶，為增進民生福祉注入持續動力。

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