近年來，雲南省昭通市鹽津縣以企業需求為導向，推行“局長上門問診”服務模式，將政務服務從“窗口被動受理”升級為“主動上門解難”，積極打通惠企服務的“最后一公裡”。

“從土地審批到食品許可，所有手續都是鹽津縣政務服務管理局工作人員上門辦理。”某酒廠負責人說。作為鹽津縣2025年50個重點項目中的重點工程，該酒廠落地伊始便面臨土地規劃調整、多証並聯審批等復雜問題。當企業躊躇於繁雜手續之際，鹽津縣政務服務管理局一支由5名骨干組成的服務專班已進駐企業現場。

依據“一企一策”的定制方案，專班人員如同精准的“政務導航儀”，為企業協調破解了從土地規劃許可、建筑施工許可到食品經營許可等十余項關鍵審批壁壘，將項目整體審批時限壓縮了82%。鹽津縣首個“零跑腿”開工並成功落地的億元級產業項目由此誕生，酒廠工作人員在未踏入政務大廳一步的情況下，所有証件已完備齊全。

將審批服務前移僅僅是第一步。在推動項目落地的過程中，服務團隊在嚴守政策底線的同時，大膽創新“五同步”工作法：同步指導材料准備、同步開展現場勘驗、同步啟動部門聯審、同步預發許可文書、同步跟進后續監管。這一創新機制巧妙拆解了審批流程中的“中梗阻”，讓政務服務由“接力跑”變為“並肩行”。

更讓企業安心的是配套的“容缺受理”與“告知承諾”改革舉措。在該酒廠申辦食品經營許可証的關鍵節點，服務團隊憑借專業敏感，及時發現部分設計存在潛在缺陷。為避免企業后期陷入千萬余元改建損失的巨大風險，團隊迅速反應，緊急協調專家進行“遠程會診”，在短短48小時內成功出具改造方案。

鹽津縣政務服務管理局的數據顯示，“局長上門問診”模式推行至今，已有25家企業享受到了這種主動靠前的上門服務。平均為每家企業節省運營成本十余萬元，辦事效率與企業滿意度顯著提升。（龔健平）

來源：鹽津縣政務服務管理局

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