34名駐村隊員扎根一線，200余名客戶經理常態化送金融服務進村入戶……在雲南昭通，一支支由金融人才組成的隊伍正翻山越嶺，將服務送到農家院壩、田間地頭。

“我們創新組建三級服務隊伍，同時新建或增設鄉鎮網點5個，惠農機具或服務點覆蓋了全市1100余個行政村。”時任中國農業銀行昭通分行黨委委員、副行長的李林介紹，該行通過“人才+網絡延伸”織密金融服務網，正有力打通鄉村金融服務的“最后一公裡”。

“工作結束了，心還在村裡”

如今，離開昭通市永善縣務基鎮涼台村一年多，中國農業銀行永善縣支行綜合管理部經理蘇華軍仍時常想起那些駐村的日子。

2019年，他來到永善縣細沙鄉涼水村，挨家挨戶上門“摸底”，推動信息建檔工作。“當時村裡還有群眾住在茅草屋、土房裡，我們第一件事就是著手幫困難群眾解決住房難題。”蘇華軍回憶，中國農業銀行昭通分行通過協調當地政府、相關企業和捐贈等多種途徑籌集資金100多萬元，幫助村裡50戶困難群眾住進了安心房。此外，還為200戶農戶發放小額扶貧貸款，支持發展李子、獼猴桃等產業。

多年來，像蘇華軍這樣的駐村干部，中國農業銀行昭通分行共派出34名，服務1.7萬戶農戶。這支隊伍中，黨員佔比70%，科股級以上干部佔比83%。2020年以來，累計22人次獲縣區年度考核優秀。他們走村串戶，僅市分行挂包的永善縣務基鎮捏池村、涼台村，6名駐村干部就走訪了1601戶群眾，為427戶發放1755萬元農戶貸款，落實幫扶措施112條。

產業振興是鄉村振興的重頭戲。2021年，蘇華軍又來到永善縣務基鎮涼台村擔任駐村隊員，2023年5月至2024年3月，擔任涼台村駐村第一書記，用金融“活水”灌溉當地花椒產業。

“花椒前期投入大，管理、灌溉、肥料都需資金。”蘇華軍介紹，中國農業銀行昭通分行協調籌集資金，幫助村裡修建更換了30多公裡灌溉水管，建設100多個抗旱池，解決了村裡“灌溉難”“飲水難”。“駐村工作結束了，但還會繼續關注村裡的情況，心還在村裡。”他說。

這些駐村干部，成為農行便民金融服務的“排頭兵”。一方面充分參與修復基礎設施、動員外出務工、助力產業發展﹔另一方面還協助當地加強村黨組織的建設、調解村民矛盾、宣傳反詐知識等。截至目前，中國農業銀行昭通分行已為挂包村3413戶農戶建立信息檔案，發放“惠農e貸”余額1.1億元，幫助34家農產品經營主體入駐農行扶貧商城。2021年調整挂包點后，駐村干部還牽頭組織愛心銷售涼台村柑橘兩千余斤。

“做翻山越嶺的‘貸’路人”

在中國農業銀行鹽津縣支行，客戶經理江孟芸一天翻了幾個山頭，到村裡為農戶辦理惠農貸款。憑借扎實的專業知識，她耐心地為農戶解釋政策問題，為農戶提供合理的投資建議和理財規劃。

這是農行各網點深入一線服務客戶的生動寫照，也是客戶經理服務隊伍優化業務流程、提升服務品質的縮影。

中國農業銀行昭通分行圍繞“客戶至上 始終如一”的服務理念，全面梳理服務短板，制定個性化服務方案，針對當地企業與農戶的資金需求，持續走訪各村農業企業，送“貸”上門，提供高效金融服務。

江孟芸工作已有10年，從2020年至今一直擔任客戶經理，主要的業務方向是個人信貸。“我經辦或業務審核等方面加起來的金額約1000萬元。”她深入了解鹽津當地的特色產業，包括烏雞、肉牛、竹筍和茶葉等，讓金融“活水”更暢快地澆灌產業發展。

“有戶茶農讓我印象最深。”江孟芸說，從2021年建立業務關系起，農行的信貸資金支持農戶從家庭小作坊發展成產業基地，打響了品牌，並帶動周邊村民也參與到發展茶葉產業的行列中，成為鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的典型。

鹽津山高路險，農戶住得分散。“做服務得翻山越嶺。”江孟芸回憶，一次走訪過程中天降大雨，車子陷在泥水裡，她“手腳並用”走了兩小時才到農戶家。“我講的只是一個例子，我們面對的是千家萬戶，作為一名普通的客戶經理，能夠為鄉村振興作出一點小小的貢獻，所有的辛苦就值了。”

“工作得往田間地頭跑”

農行“姓農”，服務“三農”。中國農業銀行昭通分行精選12名業務強、作風實的優秀干部員工，成為落實政策、服務群眾的紐帶。

去年8月，中國農業銀行鎮雄縣支行的工作人員申愛被派到鎮雄縣烏峰街道。他是本地人，對農業生產熟悉，想為家鄉父老做點事。

“我的工作主要圍繞三方面開展，一是走訪了解農戶需求，二是宣傳金融政策知識，三是對接企業融資，為農業生產提供金融支持。”申愛剛“上崗”，就接到小河村村支書打來的求助電話：村裡一個養豬大戶想擴大生產規模，急需資金支持。

申愛立即聯系村委會，趕到小河村實地走訪，回來后加班加點對養殖場的資料進行評估。3天后，30萬元的“惠農e貸”貸款就到賬了，該養殖戶喜出望外：“原以為辦貸款很麻煩，沒想到不用來回跑也能辦好。”

“我們的工作得往田間地頭跑。”申愛說，他每周至少要走訪四五戶農戶，了解他們的生產需求和經營狀況。“不能守在辦公室裡，必須扎根基層，腳踏實地，才能真正為農民解決問題。”

自2024年10月以來，中國農業銀行昭通分行以嚴紀律、實作風強化業務管理，將入企入戶列為“硬指標”，實施月報告、季考評﹔讓一線工作人員成為農行延伸服務的平台、惠民惠企的窗口，緊密聯接起政府、銀行與經營主體，激活金融服務的“一池春水”。

人才沉下去，服務跟上來，鄉村發展的底氣，就在這一個個深深淺淺的腳印裡愈發厚實。

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