6月25日上午9點，外賣配送員余恆剛完成當天第一單配送，一場突如其來的大雨打亂了他的節奏。他快步跑進雲南省昆明市五華區紅雲街道銀河社區工會驛站，捧起一杯熱氣騰騰的姜茶，望著窗外的大雨，不禁感慨：“還好有工會驛站，不然今天就要淋成落湯雞了。”

戶外勞動者在驛站休息。（資料圖）

“休息難、停車難、進門難”一直是網約配送員、快遞員等新就業形態勞動者面臨的最直接、最實際的問題。五華區總工會與區級相關部門、街道、社區、物業公司等充分聯動，結合“騎手友好社區”試點建設工作，創新實施“一站一位一通道”專項行動，精准破解新就業形態勞動者“三難”的問題，切實將新就業群體的“煩心事”變成“暖心事”，讓工會的暖心服務更可感可知。

“一驛站”破解“休息難”

昆明市五華區總工會整合轄區企業、社區等資源，在戶外勞動者聚集地精心打造了56個工會驛站。驛站以職工實際需求為導向，持續做好“建、管、用”工作，將其打造成騎手、快遞小哥等戶外勞動者的“加油站”。驛站不僅解決休息難題，還配備圖書角、飲水機、微波爐、冰箱、充電插座等設施，提供一站式暖心服務。

值得一提的是，工會驛站除了提供飲水充電、臨時休息等基礎服務外，還通過“你點單·我服務”的機制對接需求。“希望夏季有防晒冰袖和解暑飲料，雨季備些輕便雨衣……”新就業形態勞動者這些“微心願”，被五華區總工會納入“為騎手辦實事”清單，讓服務更貼心、更暖心。

“一泊位”破解“停車難”

五華區總工會聯動其他相關部門和單位，對重點商圈、企業的非機動車停放點和騎行路線進行優化，規劃騎手專用臨時停放區域和騎手電動車專用充電區域，引導騎手將電動車停入“小哥泊位”，緩解道路擁堵壓力，提高騎行安全性。

“這些舉措對我們騎手來說太貼心了，電動車不僅停車方便，還能在沒電時到驛站充電。遇到問題，還可以找社區和工會工作人員幫忙，他們都會就像家人和朋友一樣積極地幫助我們。”雲南某速運有限公司的張叢付感慨道。

“一通道”破解“進門難”

“進門”是否便捷，與新就業形態勞動者工作效率息息相關。五華區總工會聯動物業、商圈，建立工作機制，定期舉行協商會，協調物業為騎手開通綠色通道，騎手憑訂單信息即可進入封閉式小區，對於經常服務該小區的騎手，在完成身份信息登記后，協調物業管理方直接為騎手等新就業形態勞動者發放門禁卡，或者錄入人臉識別門禁系統，解決騎手“進門難”等問題，提高騎手配送效率。

截至目前，五華區總工會通過以紅雲街道為試點，在銀河社區、紅雲社區、紅錦社區、紅輝社區、星河社區和諧家園小區、華龍人家等小區完成“一站一位一通道”專項服務工作，初步覆蓋500余名新就業形態勞動者。接下來，五華區總工會將聯動區級相關職能部門，持續覆蓋，推動服務向更多社區延伸拓展。（龍張三、 薛智 文/圖）

來源：昆明市總工會

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