為進一步推進投資項目審批提速增效，推動項目早落地、早投產，雲南省昭通市政務服務管理局不斷優化服務模式，全面推行“幫辦代辦”服務，將“靜止式窗口服務”向“移動式服務”轉變，變“企業跑”為“代辦員跑”，切實提升服務質量與效率，真正開啟高效服務新篇章。

圍繞“一窗通辦”改革要求，昭通市政務服務管理局設置“投資項目幫辦代辦專區”，成立投資項目審批幫辦代辦隊伍。該隊伍從前期咨詢、材料准備到審批跟進全程介入，推動投資項目審批從多窗、多門辦理向“一窗受理”轉變，大大減少了企業跑腿的次數和時間成本。

5月29日，在得知臨沂某生物制品有限公司有意向入駐昭通后，市政務服務管理局幫辦代辦隊伍迅速行動，主動與企業取得聯系，提前介入，詳細了解企業的業務范圍、經營模式等內容。幫辦代辦人員聯合市場監管局綜窗人員，主動為企業錄入各項信息。僅用了40分鐘，企業便成功領取了營業執照，並完成刻章申請。實現了服務“有溫度”，辦理“有速度”，堅定了企業在昭通投資發展的信心。

為切實提升服務效能，積極推動服務模式創新，該局與昭陽經濟技術開發區管理委員會共同制定工作實施方案，變傳統的“等人辦”為主動“上門辦”。同時，該局積極與昭通市投促局、區政務局、昭陽經開區協調聯動，了解昭陽區在建項目情況，開展主動“上門行動”，將政策咨詢、業務辦理、幫辦代辦等便民服務送到企業門口，實現了從“人找服務”到“服務找人”的轉變，真正把“坐等辦事”變為“上門解難”。近年來，該局主動聯系、走訪企業400余家，積極協調審批部門幫助解決企業提出的辦理高危險性體育項目經營許可証、工程規劃許可証等問題，讓企業切身感受到“辦事不出門、服務零距離”的便利。

昭通市政務服務管理局圍繞“高效辦成一件事”“一件事一次辦”改革，通過局長、主任“坐診接訴”“局長服務日”等活動，借助窗口、電話、郵箱等方式收集訴求，實現了“企業點單、窗口接單、干部跑腿”的服務模式，讓原本需要“多頭跑、反復跑”的事項變得簡單易辦，不斷增強企業辦事獲得感與滿意度。（申璐）

來源：昭通市投資項目審批服務中心

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