麗江公安：用“五心警務”努力走出服務文旅新路子

2025年05月28日09:44 | 來源：人民網－雲南頻道

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近年來，雲南省公安機關圍繞新警務理念、新運行模式、新技術裝備、新管理體系，探索形成和提升公安機關新質戰斗力，為推進中國式現代化雲南實踐提供堅強安全保障。5月20日起，雲南省公安廳、人民網雲南頻道聯合推出“對話公安局長——擦亮雲南公安新型警務‘金名片’”系列訪談，邀請州（市）公安局局長介紹各地公安工作高質量發展經驗成效。

本期專訪麗江市副市長、市公安局局長張濤武，以下為訪談實錄：

主持人：各位網友，大家好！歡迎收看本期的“對話公安局長——擦亮雲南公安新型警務‘金名片’”系列訪談。今天，我們邀請的嘉賓是麗江市副市長、市公安局局長張濤武。張局長，您好！

張濤武：您好，大家好！

主持人：張局長，我們注意到，今年3月份，麗江掀起了新一輪的文旅熱潮。針對做好服務文旅工作，麗江公安都有哪些亮點和好的經驗？

張濤武：麗江是世界知名旅游目的地和中國優秀旅游城市之一，也是許多人心中的“詩和遠方”。護航文旅既是麗江公安“守護有一種叫雲南的生活”的具體體現，也是我們義不容辭的責任和使命。應該說，自2023年起，麗江公安就開始不斷探索實踐，初步走出了以“五心警務”為主要內容的護航文旅新路子。

一是“您說我辦”，貼心警務。麗江公安在麗江機場、火車站等第一入麗通道口，設置黨員民警先鋒崗，亮明身份、靠前服務。快捷辦理口岸240小時過境免簽業務，上線“麗警在線”小程序，為游客提供5個板塊實時線上服務，為“說走就走的旅行”開通麗江公安的直通車。

二是“全域安全”，順心警務。出台涉旅案件快偵、快辦、快處機制，組建13個片區刑偵中隊集中辦理刑事案件，構建特巡警、交警、派出所和機關下沉警力為主力，派出所、警務亭、PTU為支撐，群防群治力量為補充的“4+3+1”巡防新格局，提升快反能力，實現70%報警由巡邏處警組首接辦結，盡可能不影響游客的后續行程。今年以來，全市刑事、治安警情同比下降7.9%、11.4%，刑事案件和傳統侵財案件破案率上升22%、33.5%，游客的安全更有保障。

三是“樂游麗江”，暖心警務。推行涉旅糾紛“一站式”化解，當日了結率達90%以上。組建230人的“旅游快警”、125人的“陽光義警”、137個快反應急工作點，在重點景區、重點時段全天候開展巡邏防控、服務游客工作，最快速度處警處置，最大限度釋放執法溫度，涉旅警情回訪滿意率達98.1%。

四是“暢快出行”，細心警務。對游客自駕車輛首次輕微交通違法行為，凡是符合法定條件的，一律隻警告、不罰款，目前已“首違不罰”17.5萬人次，佔違法總數的72.1%。推行輕微交通事故線上視頻快處快撤，今年以來線上處置率達96.4%。與高德地圖、百度地圖、騰訊地圖等APP建立日常信息發布合作機制，實時更新路況提示、停車位等信息。將全市節假日期間免費對外開放的4330個停車位，通過”麗警在線“小程序向游客推薦，游客“出行堵、停車難”的問題得到有效緩解。

五是“住宿無憂”，用心警務。對全市6000余家賓館客棧、娛樂場所、酒吧進行治安星級量化評定，在“麗警在線”小程序動態更新評定結果，為游客擇宿選居提供輔助參考。

通過實施“五心警務”，游客在麗期間的“吃住行、游購娛”主要活動獲得極大便利，“民警就在身邊、服務就在身旁、安全就在身后”的幸福感大幅提升。

訪談現場。人民網記者李發興攝

主持人：我們從您剛才的介紹中了解到，麗江公安上線了“麗警在線”微信小程序。許多網友對這個小程序也非常感興趣，請您簡單給我們介紹下。

張濤武：好的。“麗警在線”是我們專門為到麗江旅游的游客量身打造的一款小程序，它無需下載，只要搜索關注“雲南麗江警方”微信公眾號就可以找到。主要服務項目包括一鍵報警、隨手拍、實時交通路況展示、就近免費停車場查詢、便民移車、失物招領、暫住登記、房車營地查找、臨時身份証明辦理等28項旅居和游客常用功能。今年以來，“麗警在線”小程序提供在線服務5萬余人次，幫游客找回失物500余件、走失老人小孩200余名，取得了很好的社會反響。

訪談現場。人民網記者李發興攝