自執法司法案件（事項）當事人監督評價回訪第二批試點工作啟動以來，昆明市公安局西山分局全面構建評價回訪 “1234”工作法，推動工作取得實效。

會議現場。西山公安供圖

強化 “一個思想” 確保回訪評價高位推動

凝聚“一個共識”。西山公安啟動評價回訪專項工作，認真制定細化各項工作方案、實施辦法、工作機制，召開部署會、階段推進會，強化全局民警輔警思想動員，推動評價回訪工作落地生根見效。

狠抓“兩層推進”。該局成立由分局“一把手”任組長的領導小組，組建政工室牽頭、紀檢、法制等多警種聯動作戰的評價回訪工作專班。

做實“三輪談話”。針對少數民警輔警思想認識偏差，認真開展交心談心，向全體民輔警開展三輪次談心談話，講清評價回訪工作的目的意義，確保發動工作全員覆蓋。

落實 “二項核心” 舉措推動評價回訪精細運作

西山公安在110接處警、自接警、案件辦理和窗口業務辦理四個領域不斷推行評價回訪二維碼“應掃盡掃”舉措，督促各部門提升掃碼率，降低報備率，確保掃碼率持續上升。

此外，西山公安不斷強化問題整改措施。針對群眾對工作不滿意等問題，開展實地調研，嚴格規范文明執法，優化服務舉措，切實提升服務質量，幫助群眾解決實際問題，最大限度回應人民群眾期待。

狠抓 “三個維度” 宣傳推動回訪評價深入民心

在宣傳推動方面，西山公安依托“昆明西山110”微信公眾號、視頻號等新媒體平台打造評價回訪宣傳陣地，聯動上級部門及各級媒體形成宣傳矩陣。通過制作原創宣傳標語，張貼宣傳海報、制作宣傳小卡片，發動轄區各單位在全區LED顯示屏滾動播放，營造濃厚的工作氛圍。

此外，該局把評價回訪融入基層社會治理，廣泛發動社區民警輔警、網格員、春城“紅袖標”治安志願者深入社區開展入戶宣傳，提高宣傳覆蓋面和精准度。

開展評價回訪工作。西山公安供圖

強化 “四道防線” 保障督促回訪評價取得實效

據介紹，該局領導帶隊督導檢查評價回訪工作落實情況，發現問題及時組織專班進行深入調查研究，及時根據運行情況有針對性地進行整改反饋，提升評價回訪工作的實效性。

通過不斷地細化規則指引、召開專題培訓會，傳發評價回訪工作細則、培訓指引以及報備事項規定，供接處警、服務窗口及相關民警學習，並對照規則指引及時對工作進行檢查整改。

通過逐一開展二次回訪，全面倒查掃碼事項及報備事項，檢測評價回訪數據真實有效性，每天定期通報評價回訪工作質量，持續推進評價回訪工作走深走實。

西山公安分局派出所綜合指揮室勤務監督崗對出警評價進行全過程監督，每日對出警人員自主上傳工作情況進行備案登記，部門交班會上進行自檢自查、日清日結，提升評價回訪數據真實性、准確性。（王婷、柏應紅、保劍、陳霄）

來源：昆明市公安局西山分局

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