中信銀行出國金融25周年發布會現場。 中信銀行供圖

　　今年是中信銀行出國金融業務開辦25周年，從1998年獨家代理美國簽証業務開始，中信銀行不斷深耕出國金融服務，率先搭建了全客群、全渠道、全流程的出國金融服務體系，使得“要出國 找中信”服務口號深入人心。

　　勇開先河

　　乘改革東風率先推出出國金融業務

　　改革開放以來，中國金融業不斷深化改革創新、砥礪奮進，在促進經濟增長、調節經濟結構等方面發揮了關鍵作用。

　　在我國外匯市場發生巨變，開放程度、市場化程度不斷提升之際，作為國內外匯業務的先行者之一，中信銀行憑借外匯業務優勢以及與使領館多年來的合作關系，從人民群眾實際需求出發，突破傳統理念，唱響“要出國 找中信”出國金融服務口號，成為同業中首家推出出國金融業務的銀行。

　　精耕細植

　　聚焦三大細分客群打造產品矩陣

　　從1998年獨家代理美國簽証業務開始，中信銀行不斷拓展出國金融服務邊界，錨定出國人群留學、旅游、消費三大需求，針對不同客群陸續推出體系化產品服務。

　　針對全量客群的全球簽產品覆蓋廣泛，提供歐洲、亞洲、澳洲、美洲等全球熱門國家的簽証服務，並與多國使館達成官方合作，其中美國簽証代傳遞及代收費、新加坡簽証代傳遞等均屬指定金融機構，英國如意簽提供上門服務可實現一站式簽証辦理。

　　針對出國留學細分客群，打造護航卡、留學匯、資信証明、出國留學藍皮書等系列產品，並推出英才實習營、教育展、行前會等多條重磅活動線，提供出國留學全旅程陪伴。

　　針對出境旅游客群，推出Master外幣借記卡、Master外幣鈦金信用卡、Visa外幣白金借記卡、Visa逍遙白金信用卡等產品，並打造全球消費季活動，包含多項權益升級，為出國金融消費者創造更多美好體驗。

　　服務升級

　　以客為尊提升客戶體驗

　　目前，留學需求迅速復蘇，為此中信銀行在2023年初創新推出EasyGo會員服務體系，將被動接受客戶需求的“觸發式”業務模式，轉變為主動陪伴客戶的“有溫度”的服務。

　　EasyGo會員服務體系不僅整合了中信銀行經過持續調研獲取的一手資訊、履歷提升等增值服務和“全球簽”“三卡”權益等金融資源，還為會員客戶提供境外保險、境外消費返現、跨境匯款手續費全免等多項專享優惠和服務。比如，供每位EasyGo會員免費閱讀的《出國留學藍皮書》是中信銀行寫給中國家庭的海外留學全攻略，包含該行經過一手調研獲取的前沿留學信息，能夠帶領留學家庭了解最新留學發展趨勢、走進留學准備過程、做好留學規劃。

　　據了解，EsayGo會員服務體系目前已全面覆蓋40余個國家，加之體系化產品的加持，使得中信銀行出國金融成為越來越多出國人群的首選。據中信銀行2023年半年報披露，中信銀行出國金融客戶已達1034萬戶，持續領先同業。

　　今年，適逢中信銀行出國金融業務開辦25周年，中信銀行將打造多場營銷活動，進一步回饋服務廣大客戶。

　　暖心陪伴

　　“少年行”教育服務保駕學子逐夢

　　中信銀行在傳統出國金融優勢基礎上，全新推出“少年行”陪伴式子女教育服務體系，以客戶需求為出發點，遴選頭部合作伙伴，整合全球優質資源，致力於解決家庭教育每個十字路口的痛點，做教育路上的引領者、家庭教育的陪伴者，為私人銀行客戶家庭提供全生命周期的一站式服務，主要包括溫馨陪伴、海外守護、未來規劃和特色金融四個板塊。在溫馨陪伴方面，提供教育全路徑咨詢規劃、海外課程培訓資源、探校訪校陪同支持、留學申請定制服務等﹔在海外守護方面，涵蓋租房用車生活服務、海外安全信息服務、醫療咨詢健康服務、全球機場高鐵及通關出行服務等﹔在未來規劃方面，包括專業選擇、職業規劃、實習就業等服務﹔在特色金融方面，整合私人銀行專屬財富產品、資信、簽証、匯款、信用卡、家族信托等內容。

　　中信銀行還面向私人銀行和潛在私人銀行客戶子女推出“少年行”主題信用卡，主打海外法律、海外醫療咨詢服務，百萬美金國際救援，留學繳費、留學生活消費返現，全球全幣種免貨幣轉換費等多種權益加持，涵蓋留學准備、行前准備、留學生活各階段需求，可作為多類主卡的附屬卡，一拍即付，更方便、更快捷、更安全。

　　“智”啟未來

　　樹立數字化轉型標杆彰顯品牌溫度

　　中信銀行出國金融在不斷強化經營能力的同時，加速推進金融創新，利用金融科技建設生態服務體系，在渠道建設、智能化應用、場景拓展、跨境匯款等方面持續發力。

　　早在2018年，中信銀行率先推出出國金融服務平台專區，搭載智能填單、智能套餐推薦等應用場景，覆蓋了出國服務的各個環節。此后，中信銀行更是在出國金融數字化轉型方面創新加速，步履不停，比如優化流程，創新推出業內首創的“留學匯”產品﹔在2020年內實現百國簽証服務數字化﹔在2022年12月全面升級手機銀行出國金融服務平台，實現簽証進度追蹤、資料審核等線上辦理，更好地滿足了用戶綜合化的出國需求。

　　出國金融業務全面數字化的構建，有助於實現渠道、客戶、產品和服務流程的互相適配，聚力整合銀行內外的資源及場景，塑造全新業務生態。數字化核心價值還體現在以“數字化轉型”升華“信守溫度”服務理念，加快朝向“一流科技型銀行”的發展目標邁進。

　　此外，中信銀行通過跨界整合資源，將服務延伸到海外，為出國客戶打造“金融+非金融”的一站式服務生態圈。

　　新的奮斗征程上，金融業肩負著時代所賦予的新的歷史使命。中信銀行出國金融將持續發力，為深化中外交流和教育對外開放、培養具有國際視野的高層次人才作出新貢獻。

　　中信銀行昆明分行相關負責人表示， 未來，中信銀行昆明分行將緊緊圍繞中信銀行“新零售”戰略，進一步強化出國渠道合作，通過全旅程、全產品發力，擦亮“要出國，找中信”的金色招牌。（王曼君）

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