日前，雲南省7部門印發《惠民惠農財政補貼資金“一卡通”管理工作方案》，要求社保卡發卡銀行需於8月30日前，採取多渠道、多方式確保社保卡持卡人金融功能激活，保障補助順利發放。

建行雲南省分行金融社保卡發卡量近330萬張，為此，該行將配合惠民惠農財政補貼“一卡通”行動，做好社保民生保障服務列為“一把手”工程，為有特殊需求的群體提供優質、貼心服務，以實際行動助力鄉村振興。

貼心服務送鄉間

“奶奶，您低頭看我，別眨眼，馬上就好。”建行昆明北京路支行工作人員小楊正在阿子營鄉果東村為村民劉奶奶拍照辦理金融社保卡激活。

“晝出耘田夜績麻，村庄兒女各當家。”農忙時節的阿子營鄉，田間地頭人來車往，欣欣向榮。為盡可能減少社保卡激活對村民的影響，不誤農忙，建行昆明北京路支行在阿子營鄉各個村輪流設點為村民辦理社保卡激活業務。

昆明市盤龍區阿子營鄉處於半山區，轄內有14個村委會。阿子營鄉距昆明城區約70公裡，彎急路窄，驅車單程耗時接近2小時。今年7月以來，建行昆明北京路支行克服人員緊張，每天組織3至4人赴阿子營鄉各個村為村民服務。

“咱們村距離縣城和市區距離較遠，村民進城很不方便，最近村民農活非常多，建行昆明北京路支行工作人員來我們村設點、上門服務，解決了村民們的一大難題。”阿子營鄉大竹園村社保專員呂奉寶說道。

40多天的堅持，往返6000多公裡的距離，激活4000多張社保卡的成果，建行昆明北京路支行堅守服務初心，換來村民們發自內心的稱贊。

上門服務暖人心

 “老人家，請點頭……搖頭……輸入密碼……好了。”一系列溫馨提示和耐心指導后，王爺爺順利地辦理了社保卡激活業務。 

近日，曲靖盤江鬆林街道社保信息員向建行曲靖沾益支行反映：“有兩名長年臥病的老人，需要發放補貼，但老人的金融社保卡還沒激活。”

了解情況后，建行曲靖沾益支行迅速安排專人上門為老人激活社保卡。

老人說：“謝謝你們大老遠跑過來，我今年都80多了，眼睛也看不太清楚，你們讓我在家門口就把業務辦好，真是給咱老百姓解難題、辦實事。”

“關愛老人，是中華民族的傳統美德。我們只是做了一點分內之事。”建行曲靖沾益支行員工小李說道。

“紙短情長”感謝信

2022年8月11日，建行昆明西華園支行收到了來自客戶張曉鋼的一封感謝信，感謝段丹姝、祁娜和楊高星三位員工為其父親解決了社保卡激活業務中遇到的難題。

前幾日，客戶張曉鋼來到建行昆明西華園支行詢問其父親社保卡激活的相關流程，他提到父親已經98歲高齡，行動極為不便，不能來到網點進行業務辦理，但是近期內需要盡快激活社保卡，詢問是否可以進行上門服務，言辭之間透露出十分焦急的情緒，建行昆明西華園支行的工作人員及時安撫客戶情緒並在了解了相關情況后，為其登記了社保卡上門核實情況的預約信息。考慮到客戶的情況特殊，該行以最快的速度為其安排了上門服務，希望可以盡自己所能為客戶排憂解難。

8月11日上午，建行昆明西華園支行兩位員工去到客戶父親所在的養老院進行社保激活信息核實，過程中兩位員工耐心講解業務流程、態度熱情周到，客戶及其父親深深感受到建行服務的貼心和暖心。

“建行人員與我98歲高齡的老父親交流時都是彎著腰，對於沒聽清的內容也會多次重復，十分有耐心。讓我們感受到親切和溫暖。”張曉鋼對這次上門服務十分滿意，並表示該行辦事效率高，辦事人員態度認真負責，整個業務辦理過程中都讓他深刻感受到了建行服務的專業和熱情，他堅持寫下這封感謝信向建行昆明西華園支行及相關工作人員表示最誠摯的謝意。雖然感謝信隻有短短的一兩百字，但是字裡行間無不透露著對該行及相關工作人員服務的肯定。

服務無小事，上門暖人心。建行雲南省分行上門激活社保卡服務，僅僅只是眾多用心服務場景中的一個小小縮影。主動上門，不光讓老年客戶享受到了更為溫暖的銀行服務，更將關愛老年人金融需求的工作落到了實處。

近期，建行雲南省分行全面打響金融社保卡激活攻堅戰，採取取消部分網點輪休、重點網點延時服務、組建突擊隊深入社區、村鎮辦理業務，加強人文關懷，為需要關愛的客戶提供上門服務等舉措支持金融社保卡激活，保障各級各類補貼資金、待遇順利發放。（李鑫）

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