前段時間，一對年過七旬的河北籍老夫婦，向雲南省紅河州彌勒市彌陽街道福地社區送了面錦旗，上面印著：“社區服務獻愛心，實際行動暖居民”。

兩位老人幾年前來彌勒養老，前段時間，老人發現養老金沒發，經查詢是沒有進行領取養老金待遇資格認証所致。

上門求助的河北籍老夫婦。福地社區居委會供圖

老兩口年紀大，不太會用智能手機，沒辦法通過手機APP認証，返回河北老家太麻煩。老兩口來到社區居委會，工作人員邊學邊教，幫老人完成了資格認証。老人很開心，給社區送去錦旗。

煩心事變暖心事，這種情況在福地社區時有發生。特別是黨史學習教育開展以來，社區黨總支把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗黨史學習教育成效的重要標尺，想居民所想，急居民所急，解居民所困，這樣的暖心事就更多了。

“福地社區不光名字起得好，也確實是塊‘福地’。”社區不少居民說。

精准服務  大伙共建共治共享

幫兩位老人進行領取養老金待遇資格認証，是老人上門尋求幫助。更多時候，社區黨總支“走”出門，跟居民“多商量”，幫著解決急難愁盼。

轄區老人多，怎樣更好地為老人服務，社區提供“菜單式”選擇，量身定制“需求清單”。今年9月，社區黨總支牽頭成立幫幫團，倡導轄區內熱心公益的商家加入，大伙匯聚力量，幫居民解困。

六十多歲的孫繼珍，家裡除了九十多歲的老母親，還有患腦癱的哥哥。平日兩人的頭發，孫繼珍幫剪。轄區一家理發店加入幫幫團后，知道了她家情況。10月下旬，社區工作人員帶著理發師上門，為一家人免費理發，並承諾長期免費。孫繼珍高興，不停說著“謝謝”。

福地社區不大，僅0.64平方公裡，卻有住戶7865人。人一多，就容易滋生問題。對此，不管是居民上門求助還是社區出門解困，社區黨總支想辦法精准施策。

服務群眾，得防止“剃頭挑子一頭熱”。為此，“我們建立了‘三事分流’工作法，將居民訴求按照大事、小事、私事收集分類，交由政府職能部門、社區黨組織、自治組織或物業等主體分責處理。”社區黨總支書記段龍祥說，“三事分流”工作法實施后，社區由大伙共建共治共享，服務更順暢了。

社區舉行“消費扶貧促振興進社區”活動。福地社區居委會供圖

社區治理  向“協同善治”轉變

“你先騙我家人辦卡”“你剛剛還扭傷了我的手指……”今年11月8日，福地半島一期某店內發生一起糾紛，雙方爭執不休。

咋回事？前幾天，轄區居民李女士到事發店裡辦了張價值6800元的年卡，到家后她感覺被騙。李女士有抑郁、精神不穩定的情況，家屬擔心，到店裡了解情況。員工稱李女士是自願購買，不存在欺騙情況。協商過程中，雙方發生推搡，李女士因精神不穩定被送到醫院，店裡一員工的右手手指輕微扭傷。

社區調解員得知后協商調解，鼓勵雙方互相讓步。雙方當事人最終達成一致意見：店主退還李女士6800元年卡費，李女士家屬賠償受傷員工200元醫藥費，並現場簽訂了調解協議書。

生活在社區，矛盾糾紛在所難免。“有矛盾不可怕，關鍵看咋解決。”段龍祥說，在福地社區，“進來時雙方充滿敵意、調解時雙方握手言和，出去時雙方笑容滿面”的事兒時有發生，這要歸功於社區一直在創新基層治理。

段龍祥說，為解決矛盾糾紛，社區從過去的“單兵作戰”向“協同善治”轉變，成立人民調解工作領導小組，選任辦事公道、群眾認可、工作能力強的人員擔任調解員，同時建立了人民調解室和多元矛盾糾紛排查化解中心，專門接待來訪居民。

處理方式轉變后，社區黨組織的力量足了，群眾生活中的操心事、煩心事、揪心事及時得到了解決。“今年以來，我們就地調處矛盾糾紛17起，調解成功率100%。”段龍祥說。

段龍祥將義賣芒果的信息發到相關微信群。段龍祥供圖

有時，為社區居民辦實事，還順帶幫了其他人。

彌勒市江邊鄉地處南盤江畔，當地黨委政府依托低熱河谷氣候、土地資源豐富的優勢，近年來芒果種植產業，推動鄉村振興。今年，江邊村落紅溝村民小組的芒果迎來豐收，可受疫情影響，部分芒果滯銷。

今年7月，福地社區黨總支知道這事后，聯合彌勒市機關事務管理局、江邊鄉政府舉行“消費扶貧促振興進社區”活動。

活動開始前，社區黨員、志願者便把信息發到朋友圈，響應者不少。7月23日晚上7點，活動開始，聽聞消息的居民早早趕來買芒果，1個小時左右，1噸多芒果便銷售一空，賣得八千多元。

“芒果很新鮮，價格也合適。”當時參與購買的一名居民希望，社區常辦類似活動。

這也是段龍祥的想法。“我們將陸續推薦和展示彌勒其他鄉鎮的特色農產品，既讓轄區居民買到物美價廉的特色農產品，又能促進農戶增收，一舉兩得。”他說。

一站式網上政務辦理、社區就業服務、兒童臨時日間照料、心理咨詢……都說為民辦實事來不得半點虛假，在福地社區，社區居委會站在居民角度，一件實事接著一件實事辦，居民們的認同感、幸福感和獲得感不斷增強。

為民辦實事沒有終點，隻有不斷出現的新起點。段龍祥說，社區黨總支將持續突出黨組織在城市社區治理中的核心地位，找到最大公約數，繪就共建共治共享的同心圓。

分享讓更多人看到