自2020年新冠肺炎疫情暴發以來，臨滄市稅務部門積極防控疫情，以用心、暖心、貼心式非接觸服務為納稅人提供更加便捷、更加智慧的辦稅體驗。

鎮康縣稅務局辦稅廳干部李琴：疫情“非接觸”，辦稅“用心人”

李琴，在辦稅服務廳工作13年。鎮康縣是全國最抵邊的縣城，近2年來疫情防控形勢異常嚴峻，“非接觸式辦稅繳費”成為了最重要的納稅服務措施，為了向廣大納稅人宣傳好各項“非接觸式辦稅繳費”途徑，鎮康縣組建了宣傳專班，建立了常態化宣傳機制，在辦稅一線的李琴主動參與其中並提出了新穎且高效的宣傳方式，為此她自學短視頻拍攝，寫稿子、寫腳本、學拍攝、學剪輯，在復雜而細致的工作中她下苦工、下實工，為廣大納稅人全面宣傳了“非接觸式”辦稅業務及操作流程。通過50多個短視頻的輔導，鎮康縣廣大納稅人足不出戶就能快速辦理稅費業務，既是極大地便利，又有效防控了疫情傳播風險。

耿馬縣稅務局孟定稅務分局副分局長孔召良：疫情“非接觸”，辦稅“暖心人”

孔召良，中共黨員，現任耿馬縣稅務局孟定稅務分局副分局長。2020年新冠肺炎疫情突發，面對“有效防疫”的挑戰和“優化辦稅”的壓力，孔召良無懼風雨，一頭扎進了工作當中。

耿馬縣屬雲南25個邊境縣之一，而耿馬縣的孟定鎮又是“邊境中的邊境”，清水河口岸是連接中國和緬甸的重要通道。受疫情影響，多家進出口企業生產經營受到重創，還有的企業甚至面臨著“關門”危機。為了幫助企業渡過難關，孔召良認真落實“非接觸式”辦稅工作要求，結合耿馬縣企業實際，借助微信平台視頻、群聊等功能，為企業建立了“疫情期間辦稅微信服務號”工作群。與此同時，利用業余時間收集整理疫情期間相關優惠政策，根據各家進出口企業的實際情況，列出符合該企業享受的政策，再通過微信將政策傳送到企業手中，用語音功能溝通指導，確保企業應享盡享，努力讓企業的損失降到最小。

目前，邊境一線依然承受著“外防輸入”的巨大壓力。在常態化防疫工作要求下，孔召良積極發揮青年黨員示范帶頭作用，在耿馬縣稅務局邊境卡點駐守工作動員會上，主動請戰，成為第一批到邊境卡點駐守的稅務干部。“防疫”不忘“稅收”，他在卡點駐守的同時依然加強政策學習，做好企業的宣傳輔導工作，成為了“守邊固邊”和“稅收宣傳”的行家裡手。

臨翔區政務服務中心稅務窗口負責人楊章紅：疫情“非接觸”，辦稅“貼心人”

楊章紅，中共黨員，現任臨滄市臨翔區稅務局第一稅務分局副分局長。疫情期間，為了減少納稅人繳費人到現場辦稅次數，臨翔區政務服務中心稅務窗口大力推行“非接觸”式辦稅繳費服務，作為窗口負責人的楊章紅身先士卒，全面梳理了臨翔區稅務局網上辦稅、掌上辦稅、自助辦稅、線上輔導、預約辦稅五個方面的服務措施告知納稅人繳費人，並繪制簡易版“操作指引”，不遺余力地引導納稅人繳費人通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅等渠道辦理稅費業務，積極推廣電子稅務局發票網申郵寄業務，獲得了納稅人繳費人普遍贊譽。

來自臨翔區章馱鄉的張女士通過微信公眾號上的雲南省電子稅務局繳納了基本醫療保險費1274.5元。張女士表示：“原本打電話只是想詢問到哪個窗口繳納社保費，沒想到稅務干部楊章紅耐心地指導我在微信上完成了操作。章馱到城裡來回車程1個小時，雨季也不方便出行。現在不用出門，微信輕輕一點，就搞定了！實在是太方便了！”

在楊章紅的帶領下，臨翔區稅務局駐臨翔區政務服務中心稅務窗口得到了廣大群眾和臨翔區政府的高度肯定，榮獲臨翔區政務服務中心民族團結進步模范窗口、優質服務窗口榮譽，楊章紅本人榮獲臨翔區政務服務中心2020年度優秀公務員、優質服務標兵榮譽。

臨滄市稅務部門面對嚴峻的疫情防控形勢，將繼續堅持學史力行，以實際行動克服疫情帶來的不利影響，推行“非接觸式”辦稅繳費，持續深化“放管服”改革，不斷優化營商環境，更好服務納稅人。（施雨、趙娜、田選藝、王簫影）

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