急難愁盼丨雲南大學生提檔咨詢電話打不通人社局回復

2021年09月11日08:47 | 來源：人民網-雲南頻道

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人民網昆明9月11日電（徐前）“由於我需要提取黨員檔案到所屬黨支部，檔案現存地為富源縣人才服務中心，打電話咨詢打了兩周一直打不通。”近日，雲南省一名網友通過人民網“領導留言板”向雲南省委書記留言，反映大學生提檔難。

該網友留言反映稱，打電話咨詢打了兩周一直打不通，最后打通了不讓在線辦理，寫委托書讓自己親人去辦理也不行，就是要求本人去辦理。“其他地方都可以通過委托書辦理，這種實在不方便，需要來回跑很多次，現在關鍵時期不都是提倡少跑動嗎，來來回回影響工作也增加風險。”該網友說。

收到留言后，雲南省曲靖市富源縣人力資源和社會保障局高度重視並對該網友進行回復。回復中表示，該網友打咨詢電話一直打不通是因為人才中心的電話一直處於佔線，打不進來。

富源縣人力資源和社會保障局在回復中介紹，富源縣人才服務中心工作職責中一項主要工作是服務於未就業的大中專畢業生，每年的7、8、9三個月，是大中專畢業生報到、檔案轉移的高峰期，每天檔案的咨詢、接、轉有上百人次。“‘4622760’這部電話是檔案管理科室的電話，我們的檔案是按照檔案的管理要求，設置在辦公室的負一層，而工作人員是在辦公大廳上班，在檔案接轉的高峰時，檔案管理工作人員在檔案庫房和辦公大廳來回辦理檔案的查詢和接轉工作，電話咨詢的人數很多，存在電話佔線和一時不能接聽的情況。”

回復中表示，黨員檔案、學生學籍檔案由學校密封在一個檔案袋中轉人才中心保管。按照《干部人事檔案工作條例》，查閱、提取檔案應按照規定，由檔案需要單位出具查閱介紹信或提檔函且2人以上可到檔案管理部門進行查閱和提取檔案，本人及其親屬不能查閱和復印其本人的檔案。

“為進一步提高人才服務中心的服務質量，更好地為群眾提供便捷的服務，現已經將檔案管理崗位工作人員調整到檔案庫房旁邊的辦公室工作，同時在工作時間內安排其他工作人員接聽辦公室電話，為群眾提供滿意服務。”富源縣人才中心工作人員也通過電話向該網友作了回訪，對其要咨詢的問題進行了解答和回復。