人民網昆明9月8日電 （符皓）近日，建行昆明祥雲支行舉行“外匯業務便民示范窗口”揭牌儀式，這是國家外匯管理局雲南省分局授予建設銀行雲南省分行的首個“外匯業務便民示范窗口”稱號。

今后，市民將可以在“外匯業務便民示范窗口”更為便捷地辦理外幣存取款、外幣理財、外幣結算、結售匯等外匯業務。同時，“外匯業務便民示范窗口”還將承擔起外匯政策宣傳、外匯風險提升等內容。

在全國首推“外匯業務便民示范窗口”，是建行落實以人民為中心、踐行金融為民新發展理念的政治要求，是將黨史學習教育與“我為群眾辦實事”相融合的具體體現，是推動轄內銀行提升外匯服務質量、提高COP15服務響應能力的重要抓手。

目前，建行昆明祥雲支行已在取號機上專門設置了外匯業務服務窗口，並在大堂宣傳區域顯著位置擺放了《個人外匯業務辦理指南》，方便客戶根據具體業務需要進行查詢參考，同時，祥雲支行還統一網點服務人員對於個人外匯業務的宣傳解釋口徑，提升話術標准化水平，以確保政策宣傳的正確性和專業性。此外，外匯業務便民示范窗口還制定個人外匯業務特殊情況應急處置流程，對於突發、特殊的業務在政策允許的范圍內制定特事特辦的應急機制，解決市民應急需求。祥雲支行將依據個人外匯管理“小額便利、大額規范”的原則，結合外匯局明察暗訪評估結果和自律機制的審慎評估，充分發揮標杆示范作用，進一步提升責任意識和服務水平，增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，切實提高外匯服務便利化水平。

下一步，建行雲南省分行將以個人用匯為突破口，不斷豐富“外匯業務便民示范窗口”服務內涵，不斷拓展業務范圍，從服務、產品、渠道、措施等全方位展示服務能力及服務水平，牢固樹立“以客戶為中心”的理念，繼續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，重點聚焦便民服務的難點痛點，拓展思路、提升內涵。以真正為群眾辦實事為目標，始終堅持“小額便利、大額規范”的原則，堅持“規范高效、利民便民”的服務宗旨，把“外匯業務便民示范窗口”建設成為方便群眾辦理外匯業務的窗口、展示建行風採的窗口、讓客戶真正滿意的窗口。

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