自黨史學習教育開展以來，雲南滇中新區稅務部門切實把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作相結合，將學黨史落實到辦實事上、貫穿於開新局中，從納稅人繳費人最關切的問題著眼，從傾情服務納稅人繳費人最具體的工作抓起，用心用情用力為群眾辦實事、解難題，不斷提升納稅人繳費人滿意度獲得感，以“我為群眾辦實事”的實際行動和工作成效檢驗黨史學習教育成果。

智能辦稅享便捷

為給納稅人繳費人提供更便捷高效的納稅繳費服務，滇中新區稅務部門加速推進“全程網上辦”和線上線下融合辦，發布 “最多跑一次”事項清單，近90%的涉稅事項、99%的納稅申報實現網上辦理。今年以來，累計實現網絡納稅申報58048戶（次），平均網絡申報率98%﹔一部手機辦稅費共申報24萬戶次。

雲南某實業集團有限公司財務李斌對稅務部門申報方式、征管方式等方面的變化深有體會。“從之前的大廳窗口紙質申報、銀行后台扣款，到現在電子稅務局申報系統的推廣，我們可以直接根據需求提前申請、申報、繳納稅款，既減少了我們的辦稅負擔，讓我們真正做到少跑馬路，多走網路，又能提高我們的工作效率，不用往返跑稅務局，極大地方便了我們納稅人。”李斌說道。

隨著近幾年減稅降費政策的落實落地，稅費優惠的不斷加碼，企業資金“活水”回流，為企業引進先進技術，降低生產成本﹔加大宣傳推廣、拓寬市場提供保障。據統計，2020年，該企業享受增值稅期末增量留抵退稅、餐飲服務業增值稅減免、降低社保費、固定資產一次性扣除等多項稅費優惠，共計減免稅收七千萬余元，2021年預計還將享受更多減免。

“減稅降費政策讓我們輕鬆上陣，一方面離不開稅務部門上門宣傳、召開政策培訓會等形式及時宣傳輔導，同時我們切身感受到現在享受優惠政策越來越容易，交的資料少了，流程少了，有的還直接申報就享受。”李斌說。

據滇中新區稅務局相關負責人解釋，該財務負責人表示的“輕鬆享受”，得益於稅務部門為確保稅費優惠政策直達快享而實行的系列舉措。目前，稅務部門進一步精簡享受優惠政策辦理流程和手續，持續擴大“自行判別、自行申報、事后監管”范圍，確保便利操作、快速享受、有效監管。

“一對一”服務解難題

為滿足納稅人繳費人的個性需求，滇中新區稅務部門還創新搭建“線上支持中心”，通過統一對外服務電話為納稅人繳費人提供“一對一”的電話協同輔導，幫助納稅人繳費人解決電子稅務局、自然人稅收管理系統、一部手機辦稅費APP等網上涉稅系統使用過程中的疑難問題，讓納稅人繳費人輕鬆實現事項網上辦。

安寧某汽車服務有限公司財務劉惠撥打“線上支持中心”電話咨詢：“公司是小規模納稅人，6月份的時候開票超過了100萬，這個金額是清理固定資產時銷售使用過的固定資產，問過管理員這個情況是3%減按1%征收，但是在申報的時候我們遇到了難題，不知道要在哪裡選1%的減免？”

“線上支持中心”工作人員作了詳細的回復：減免明細表選擇小規模納稅人3%減按1%的減免性質，減免金額自己計算后填入表裡（稅費=不含稅的銷售額*2%減征金額），填好后回到主表，主表的減征金額和填入的減征金額一致即可。

劉惠表示：“打個電話就解決了我的難題，不需要再跑到辦稅服務廳就能遠程手把手地教我如何申報，真是太方便了。”

據滇中新區稅務局納稅服務科負責人介紹，為保証“線上支持中心”的服務質效，稅務部門對內成立“線上支持中心”工作領導小組，明確部門職責，形成部門合力，通過聯絡員制度和工單流轉制度確保問題1個工作日內反饋。

經統計，自線上支持中心上線以來，累計為納稅人繳費人解決疑難問題500余個。

稅郵合作開新局

滇中新區稅務部門還依托郵政服務網點多、覆蓋面廣、投送及時的綜合服務優勢，在下轄的安寧、嵩明共設立代征點6個，為轄區及周邊臨商納稅人提供普票代開、稅款繳納、稅收宣傳等涉稅服務。

納稅人李先生與嵩明某供水有限公司有業務往來，涉及工程款7000余元，需代開增值稅普通發票，2017年以前，需要到國家稅務總局嵩明縣稅務局辦稅服務大廳辦理代開，有些不便。李先生表示：“現在要代開發票，隻需要前往位於小街鎮嘉玲東路的小街鎮郵政支局即可辦理，不僅距離近而且省去了排隊的時間，真的是一項便民的舉措。”

據介紹，為方便納稅人，郵政公司還積極配合稅務部門在代開點醒目位置張貼了代開流程及資料清單，並做好表單填報輔導，協助納稅人提供相應的必備資料，進一步優化代開服務。

2021年1至6月份，滇中稅務委托郵政部門代開增值稅普通發票2萬余張，代征稅款1360余萬元，郵政代開發票數量佔代開增值稅普通發票總量的67.95%，有效拓展了便民辦稅渠道，極大降低了群眾的辦稅成本。

此外，滇中新區稅務部門還不斷創新發票領購方式，共設自助辦稅服務終端36台，1-6月共辦理業務7,566筆，發售發票16.24萬份﹔推行發票“線上申領，線下郵寄”,1-6月，累計線上申領發票26968戶次，共計361.47萬份，線下郵寄發票8162戶，共計37.18萬份。

隨著“放管服”改革的不斷推進，滇中新區稅務部門不斷推進征管質效穩步提升，稅收法制化建設持續推進，逐步形成“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，不斷提高納稅人繳費人的滿意度和獲得感，進一步激發了市場主體活力。(王翠芝、秦明娟、 彭黎、張天順)

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