“以前大家用的是旱廁，每當雨季來臨，污水橫流，現在家家用上衛生廁所，鋪了排污管，村內環境好多了。”看著村子越變越美，雲南省曲靖市富源縣勝境街道外山口社區湯家屯居民小組67歲的王成竹老人笑著說。

航拍富源縣城。

村庄保潔美化、鄰裡矛盾調解、居民就業發展……湯家屯居民的急難愁盼都得到有效處理，居民幸福感、滿意度節節攀升。

湯家屯的變化是富源縣探索開展“三門”行動取得豐碩成果的真實寫照。自黨史學習教育開展以來，富源縣把黨史學習教育同解決實際問題結合起來，聯系實際、創新方法、探索構建“三門”行動工作機制，有效拓展“我為群眾辦實事”實踐活動深度、廣度，有力解決群眾急難愁盼，有效推進鄉村環境綜合整治，促進基層社會和諧穩定。

服務送上門。

“敲門”問需

“咚咚咚……楊大爹，您在家嗎？”

天剛蒙蒙亮，鄉村振興駐村工作隊第一書記計永波就早早來到今年79歲的楊小平家走訪。一進屋看到楊小平佝僂著的身子難以起立，計永波就拿了一條凳子坐到他身旁，仔細詢問著老人生活上的困難。

“隻有跟鄉親們坐到一條板凳上說話，才能聽到真心話、貼心話。”計永波說道。

敲開一扇門，走到群眾中去。隻有找准著力點，黨史學習教育才能真正轉化成我為群眾辦實事的成效。

“群眾建議統一規劃建設廣告張貼欄，徹底解決城市‘牛皮癬’問題。社區覺得這樣的建議很好，就立即落實。”社區干部劉玉林說。

聚焦找准群眾急難愁盼，富源堅持問題導向，變被動為主動，變“回應訴求”為“敲門服務”，主動與居民結對子，主動向群眾講政策，主動為群眾排憂解難，建立需求、服務、推進清單，實現“敲開群眾一扇門、解憂服務一條龍”。

群眾有所需，干部有所應。在了解到群眾需要建設休息桌凳和涼亭后，勝境街道聚福佳園安置小區迅速組織安裝了兩套石凳石桌﹔在了解到多樂社區西瓜種植戶豐產卻不豐收的情況后，勝境街道干部創新形式拍攝宣介視頻，利用抖音展示出村裡的人、景、事，讓更多人看到質朴的鄉村生活，也讓優質的農產品賣得更好。

問需群眾，立行立辦。“前段時間，政府派人來了解路的情況，沒想到這麼快就提上日程，一個月不到，門口這條路就修好了。”在中安街道東河路周邊，隨口一問，便可以聽到周邊商戶住戶對政府的好評，可以真切感受到百姓溢於言表的喜悅。     

干淨整潔的小區環境。

“守門”促治

整合力量，黨員干部用實際行動，為群眾守好安全之門，為社區守好服務之門，為城市守好發展之門。

聚福佳園是滬昆高鐵富源段的搬遷安置小區，屬於開放式小區，有安置房667套，入住率達80％以上。因小區沒有物業公司，一段時期小區私搭亂建、亂停亂放、亂丟垃圾等管理問題突出。為解決小區管理難題，勝境街道外山口社區及時組建了由社區干部、黨員代表、居民代表構成的物業管理委員會，實行網格長、網格員、樓棟長三級網格管理，定期排查化解矛盾、宣傳政策法律、糾治陳規陋習。

“通過治理，小區管理變得有序了，環境也好多了。”談起小區的變化，小區網格長張華平笑著說。

守好一扇門，就守好了幸福的大家庭。

后礦社區現有128幢居民樓，因外來務工人口較多，小區的管理問題易發多發，綜合管理環境長期得不到改善。“了解到這一特殊情況后，街道多家部門聯合成立聯調中心，每天不定時到小區開展兩輪巡邏，小區的管理問題逐日減少。”街道干部趙和永一邊整理桌上的居民矛盾糾紛登記簿一邊說。   

在探索建立“陣地聯建、服務聯動、資源共享”機制和解決社區治理中出現的重難點問題，富源扎實推進“守門”行動。按照便於治理的原則，優化網格設置，抓實網格黨建，把黨的組織和工作覆蓋到網格。

勝境街道創新工作方法，組織成立了“鄉賢調解超市”，以社區民警、網格員、老黨員、老干部、老教師為“鄉賢調解超市”成員，並將超市成員名單及擅長調解領域進行公示，讓當事人可以根據自己遇到的矛盾糾紛類型，自主挑選“調解專家”開展調解服務。積極引導“鄉賢調解超市”成員主動“端菜”上門，通過“進民戶、訪民情、解民憂”活動，推動轄區居民從基層社會治理的“參與者”和“旁觀者”向“主導者”轉變，形成了共建共治共享基層治理新格局。

暖心交談。

“心門”送暖

家住后所鎮的吳先生最近遇到了這樣的一件煩心事，自己在附近商店裡購買的一箱牛奶，喝下去總感覺味道和平常不一樣，他琢磨著和商家協商正常退換，但沒有結果。想著自己行動不便，干脆就自認倒霉算了。

但后所鎮市場監督管理所執法工作人員卻不這麼想。在了解到這一情況后，經過協商處理，執法人員把商家退換的牛奶親自送到吳先生手中，解決了吳先生的煩心事。

“這點小事還麻煩你們專門跑一趟，真的太感謝你們了！”接過執法人員手中的牛奶，吳先生心頭暖暖的。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。

在祥雲花園小區物業辦公室裡，一排工整的工具櫃十分引人注目，醫藥箱、針線包、鉗子、錘子等日常工具有序擺放。“這裡既是物業也是小區便民服務站，這些常用的工具住戶隻要簡單登記就可以借用，如果不會操作我們還提供上門服務。”物業公司工作人員秦艷介紹。

為住戶換一盞燈、疏通一條下水道、解決一個線路漏電問題，結對幫助守候對象、上門教老人使用智能手機……在祥雲花園小區，點點滴滴的小事實事，溫暖了整個小區大家庭。

打開一扇心門，照進一束光，溫暖一顆心。

“今天晚上准備的菜品是蒜薹炒肉、炒蓮花白、炒魔芋、南瓜湯，都是老人們愛吃的。”在中安街道東門社區“紅色驛站”的老年餐桌廚房裡，正忙著洗菜的廚師高小花說。

“不收錢，服務好，大家都喜歡來。”在餐廳等著開飯的老人越聚越多。

“對於行動不便的老人，我們送餐上門。”老年餐桌開辦以來，送餐員代增寶和高九英每天都會把一份熱乎乎的飯菜送到老人手中。

……

隨著“三門”行動的持續深入推進，一件件群眾關心在意的“小事”得到有效解決，暖心故事每天都在我們身邊發生，這個坐落在滇東門戶上的美麗縣城正書寫著新的幸福故事。（山鑫、郭燚 文�圖 富源縣融媒體中心供稿）

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