暖心服務解決困難群體繳費難題

為確保城鄉居民“兩險”合並征收工作有序開展，滿足繳費人多元化、電子化服務需求，提高參保率、征繳率和征收率，雲南滇中新區稅務部門積極作為，開發了一款集征收、宣傳、查詢為一體的征收輔助設備，將老、弱、病、殘等困難人群作為服務重點，著力提供更便捷更貼心的服務，解決困難群體繳費難題。

作為滇中新區首家試點的安寧市稅務局，征期開始后，安寧市稅務局組織社保和非稅股的干部走訪安寧轄區的9個街道和不同的社區，深入了解各個街道、村社的征收情況，逐一對代征點進行協調指導。同時在安寧市九個街道辦事處及政務服務中心共設立征收點10個，投放10台征收輔助設備，以“刷卡+現金”掃碼支付的形式辦理繳費，由社保專干直接進行征收。

“真是太感謝你們了……”辦完醫保繳費，張大媽拉著上門服務的社保專干的手道謝。張大媽是居住在安寧市八街鎮，由於行動不便，一直沒有辦理繳費。對於像張大媽這樣行動不便的群體，稅務干部盡可能地上門服務，確保如期享受醫保。

在青龍街道辦事處征收點，八十多歲的符大爺也切身體會到暖心服務，征收點的工作人員不僅幫老人刷卡代辦了繳費還開車把老人送回了家。“真是辛苦你們了，幫我們繳費還把我們送到家。”符大爺感激地說。

隨著互聯網、人工智能等信息技術快速發展，納稅繳費服務不斷升級，為廣大納稅人帶來了便利。但是部分困難群體不會上網、不會使用智能手機加之行動不便無法享受“兩險”，雲南滇中新區稅務部門針對這一情況，按照“線上+線下”“傳統+智能”並重的服務原則，以拓寬城鄉“兩險”繳費渠道為目的，不斷創新工作思路，確保各年齡段、各類人群都能順利繳費。

“在推行非現金繳費的同時，我們充分考慮困難人群的繳費需求，針對部分人群行動不便、不會使用互聯網辦稅是實際情況，我們利用征收輔助設備，明確社保專干，確實解決困難人員繳費難題。”滇中新區稅務局社保費和非稅收入科負責人表示。（李卓芮）