遏制"循環証明"不僅要"臉好看"更應"事好辦"

據媒體報道，廣東惠州的陳先生在國務院“互聯網+督查”平台上反映了自己遇到的一件煩心事：為了繼承已故父親的一筆存款，需要辦理公証，但陳先生在銀行、公証處、派出所、居委會來回跑了七八次，歷時7個多月，還是沒能拿到他父親的存款。直到國務院督察組介入后，陳先生煩惱了近七個月的自証困局才得以解決。

“循環証明‘我爸是我爸’”問題並非偶然。早在2018年，國務院辦公廳就印發了《關於做好証明事項清理工作的通知》，明確要求清理各項証明事項，沒有法律法規規定的証明事項一律取消。然而，文件下發兩年多了，為何還發生歷時7個月無法証明的“我爸是我爸”的鬧劇？其根源在於基層政府相關部門為民服務意識不強，對“放管服”改革的精神理解不深不透，在實際工作中沒有將人民群眾利益放在首位。一些部門遇到新情況、新問題時，首先想到的是如何規避自身責任，相互推諉扯皮，導致群眾陷入“我爸是我爸”的循環証明、辦事無門的困境。

如何遏制“循環証明”的再次發生？其根本還是要做到人性化的服務，尤其是政府在設定審批事項、設計辦事流程時，要從實際出發，不是囿於自己的“一畝三分地”，以管制思維行事。除在權力做“減法”之外，更要在服務意識上做“加法”，不能僅停留在“臉好看”，更應聚焦“事好辦”，變政府“端菜”為群眾“點菜”，才能真正減少令人哭笑不得的“循環証明”，讓老百姓少一些“証無可証”的無奈。同時，各相關部門要杜絕“以鄰為壑”的現象，要進一步加強溝通協作，打破部門間的“信息孤島”，從根本上鏟除“奇葩証明”、循環証明、重復証明滋生的土壤。

民生無小事。一個小小的証明看似簡單，卻需要有關部門堅定“立黨為公，執政為民”的信仰，牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，勇於承擔責任，樂於為民服務。與此同時，還需要積極發揮自下而上的力量，暢通百姓投訴渠道，鼓勵百姓監督工作，讓“循環証明”成為過街老鼠。對於人民滿意程度低的單位、部門決不姑息縱容，堅決懲戒並及時公之於眾，決不能讓一紙証明寒了人心。（龍宇翔）