“區塊鏈+”服務民生 “大數據+”力助普惠

日前，中國銀行雲南省分行（簡稱雲南中行）從眾多金融機構中脫穎而出，成為雲南省首家參與研發區塊鏈+住房專項維修資金管理系統的商業銀行。該系統的上線，向廣大群眾展示了近年來雲南中行科技賦能智慧生活的又一成果。

近年來，雲南中行堅持科技引領和創新驅動，緊密圍繞總行數字化戰略部署，持續加大科技投入，不斷加強新技術的研究和應用，推動業務創新發展和數字化轉型，讓金融服務更加觸手可及，智慧生活更加輕鬆、便捷。

開具首張專項維修資金電子票據 發力“區塊鏈+民生”應用

自2019年開始，為改變業主辦理維修資金業務“辦一件事，跑多次腿”的局面，雲南中行通過科技賦能金融服務，發揮區塊鏈在促進數據共享、優化業務流程、降低運營成本等方面的優勢，推動區塊鏈+維修資金電子票據信息化建設，助力全國首張住宅專項維修資金電子票據成功開具。

據悉，住宅專項維修資金電子票據業務的成功運營，打通了微信、支付寶、POS機等支付渠道，為市民打造安全、快捷、准確的維修資金繳納全新流程，同時還利用區塊鏈技術，避免了業主遺失住宅專項維修資金票據帶來的不便，實現了“信息多跑路，群眾少跑腿”的目的，也為政府部門降低了運營成本，提高了管理效率。

近年來，雲南中行還持續優化升級住建管理系統，創新研發了預售房資金管理系統、維修資金管理系統、存量房交易資金監管系統等綜合服務平台，為監管機構和廣大群眾提供優質、便捷的服務。目前，該行研發的服務平台已在雲南省多個州市被住建管理部門採用。

多項科技金融利器 點亮市民智慧生活

點擊“刷臉取款”，輸入手機號，對著攝像頭進行人臉識別，根據提示輸入全款數目，不到1分鐘的時間，昆明市民張女士順利從中國銀行現金版智能櫃台機取出了所需要的現金。

“現金版智能櫃台機的存取款速度是10張/秒，單筆最高額可存取20萬元，存款20萬元隻需要6分鐘，同樣的數額如果在人工櫃台辦理，最快要15分鐘，智能櫃台機效率提高了一倍多。”雲南中行相關負責人介紹，這是雲南中行推出的金融科技服務利器，它能打通了銀行櫃面業務遷移的“最后一公裡”，也標志著雲南中行開啟了“智能銀行”和“智慧金融”時代。

據了解，雲南中行的現金智能櫃台能為市民辦理查詢余額、轉賬匯款、外匯業務、賬戶激活等非現金業務場景和零鈔存取業務、刷臉取款等現金業務場景，支持借記卡、存折、身份証多種介質及刷臉辦理現金存取業務，同時也支持代辦存取，平均3分鐘內可完成大額存取款業務。目前，雲南中行智能櫃台可辦理的個人業務佔櫃面可辦理99%以上，基本覆蓋客戶最高頻、最耗時、最擠佔櫃面資源的現金與非現金業務。

近年來，除了不斷延伸智能櫃員機的服務范圍，雲南中行還進一步優化線上服務，以用戶為中心，應用雲計算、大數據和人工智能等金融科技，拓展手機銀行的功能和應用范圍。

以手機銀行為例，雲南中行的手機銀行除了能夠實現賬戶查詢、轉賬、投資理財、費用繳付、代收代付、在線結匯、貸款服務等多種線上金融服務外，還可實現疫情實時查、企業健康數據統計服務等服務，並實現基金定投、信用卡自動還款和醫保電子憑証等全新功能，為市民開啟智“惠”生活。

除此之外，雲南中行還推出了整合微信、支付寶、銀聯的聚合收款工具——“中銀來聚財”，更好服務小微商戶和百姓生活。截至2020年6月末，雲南中行累計開立來聚財商戶4.65萬戶，讓金融進步的好處惠及更多雲南百姓。

平台化系統加持 拓寬金融服務的深度和廣度

近年來，雲南中行通過打造一系列平台化系統，實現金融服務的定制化和敏捷交付，延伸銀行服務觸點，將銀行服務實現標准化、平台化輸出，嵌入到合作伙伴的平台和業務流程中，為業務創新和產品拓展提供強力支撐。

雲南中行搭建“建設者平台”，為建筑工作者及農民工群體提供金融服務﹔與稅務系統對接，實現多渠道社保費用繳納，讓客戶足不出戶通過手機銀行和網銀就能繳納社保費﹔拓展“中銀智慧付”功能，依托智能POS、聚合二維碼、線上收銀台、跨屏支付等產品，持續提升數字化服務水平，成功上線了長水機場收銀一體化二期項目、大理稅控POS對接等項目。

同時，雲南中行通過建立金融社會保障卡（全省、全國）通用信息平台、用卡環境、流通制度和工作機制，以金融社會保障卡為憑証，把人力資源社會保障業務有機地聯系起來。持卡人通過金融社會保障卡，完成社會保險金的代扣代繳、養老保險金、失業保險金、培訓補貼和技能鑒定補貼的發放，實現本地或異地就醫結算等業務，為參保人員提供了便捷享受社會保障待遇和金融服務，提升人力資源社會保障管理服務水平和金融服務能力，使人民群眾更好地享受政府提供的各項公共服務。

“大數據+便民貸款” 提升普惠金融服務

數據分析等新技術應用是提升普惠金融服務的一把金鑰匙。為做好普惠金融，雲南中行通過線上服務、生物識別等便利化服務，同時通過引進工商數據、稅務數據、公積金數據等第三方數據建立模型，提升風控能力，使業務能覆蓋到更多的客戶，促進普惠金融加快發展。

以公積金數據為例，為了進一步優化消費金融，雲南中行推出的“中銀E貸”項目，依托數據挖掘技術，借助大數據平台和網絡貸款相關系統，通過對優質外部客戶數據整合分析，讓雲南中行的優質發薪客戶享受到基於手機移動端、全流程在線的便民貸款服務。目前，雲南中行已成功接通上線6個州市，極大地方便了當地客戶需求。

從存折時代到儲蓄卡時代，從實體信用卡到數字信用卡，從人工櫃台到智能櫃台，從線下到線上……中國銀行主動擁抱科技變革，打造智慧金融服務體系，使銀行服務呈現出了更多的可能性。未來，雲南中行將深入踐行新發展理念，繼續發揮科技優勢，堅持以客戶為中心，持續為客戶提供優質高效的數字金融服務。（鐘萱）