雲南內外聯動整治旅游市場秩序有成效

2019年12月02日08:25  來源:雲南網
 
原標題:雲南內外聯動整治旅游市場秩序有成效

  11月30日,記者從雲南省文化和旅游廳了解到,山東、山西、北京、甘肅、四川、河北、陝西、河南、江蘇、浙江、廣東、福建、湖北、江西等14個兄弟省市文旅部門依據雲南發送的《低價游協查函》,對發布、銷售低價游雲南產品的企業及個人進行了處理。目前,雲南省文旅廳已和山東省文旅廳簽訂了《整治不合理低價聯動協作機制》。經過內外聯動整治旅游市場秩序,今年第三季度全省游客滿意度平均分達9.52分,比年初的8.05分提高了1.47分。

  雲南把“不合理低價游”做為旅游市場秩序源頭治理的重要內容來抓,2018年開始建立低價游輿情監測工作機制,今年1月至10月共監測到低價游雲南產品1139個,較2018年同期下降54.2%,攜程網、飛豬網、去哪兒網、途牛網、同程網、美團網等國內各大知名OTA平台上的雲南低價游產品基本消失。同時,兄弟省市文旅部門依據雲南發送的《低價游協查函》,對發布、銷售低價游雲南產品的企業及個人進行了處理。

  在雲南省內部,為壓實地方管理責任,2017年雲南省政府出台實施《雲南省旅游綜合監管考核評價暫行辦法》,目前已對全省16個州市共進行了8輪考評。省旅游市場秩序整治工作領導小組組長(省政府分管副省長)已對連續2次處於末位的州市政府主要領導進行了約談,並依據有關規定對責任部門干部進行了問責。

  開展旅游市場秩序整治近3年來,雲南從第三方和省內各州市旅游執法部門抽調573人次,不間斷暗訪昆明、大理、麗江、迪慶、西雙版納、保山、德宏等熱點旅游地區旅游線路,得到問題線索347個,對各州市政府下達整改通知453件。2018年“一部手機游雲南”上線以來,游客可在“游雲南”App上發起投訴,通過“1+16+129+X”的投訴處置體系,目前,每起投訴的平均辦結時長從6小時32分縮短到2小時16分。

  為加強對旅游團隊的監管,雲南在“一部手機游雲南”管理平台上搭建電子行程計劃書系統。目前,全省共有670多家旅行社填報電子行程計劃書。同時,以電子行程計劃書為載體接入旅游大巴視頻數據,實現大巴信息與行程單的匹配,並提供當前在線大巴的實時視頻查看、歷史視頻查看及下載功能。截至目前,已完成1900輛旅游大巴的視頻數據接入。

  今年5月1日起,全省實行“30天無理由退貨”制度。《全省游客購物退貨工作管理暫行辦法》已出台,“游雲南”App開發上線“我要退貨”功能。雲南在全省各州市、縣市區設立游客購物退貨監理中心114個,15個機場、主要高鐵站、重點景區、賓館飯店等游客集中區域設立退貨服務點236個。

  自旅游市場秩序整治以來,全省涉旅部門共查辦案件5652件,罰款1.4億元。12301平台顯示,今年10月,雲南省旅游投訴量降至全國第27位。同時,雲南加大旅游市場秩序整治 “行轉刑”工作,全省已查辦涉旅“行轉刑”案件14件,結案11件﹔查處涉案人員91人,其中採取強制措施47人、追究刑事責任31人,起到了很大的警示、威懾和教育作用。(劉子語 儲東華)

(責編:徐前、朱紅霞)

推薦閱讀

普洱茶早點走出“生態魔咒”  “央視財經”的一則報道,再次把普洱茶推向輿論的風口浪尖,這次瞄准的是國有林。據報道,普洱名山易武的茶農,不但採摘國有林甚至自然保護區的茶葉,還在裡面毀林種茶,讓原始森林留下傷疤。報道標題有些驚悚:哭泣的綠肺。其實,國有林的概念流行普洱茶界,…【詳細】

要聞

雲南:產品質量穩步提升 農產品抽查合格率98%  人民網昆明11月28日電 (李發興)11月28日,雲南省人民政府新聞辦公室召開新聞發布會,通報雲南開展質量提升行動以來的工作情況。雲南省市場監管局副局長陳百煉在發布會上介紹,雲南省推動質量強省建設取得明顯成效,特別是2017年開展質量提升行…【詳細】

要聞

熱文排行