交了錢賓館不讓住 開了住宿費發票房錢卻成"放空費"--雲南頻道--人民網
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交了錢賓館不讓住 開了住宿費發票房錢卻成"放空費"

2011年08月11日08:57         手機看新聞

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    “交了3220元錢給賓館,他們開了一個住宿費發票,卻說這筆錢是‘放空費’不能住宿。”市民高先生為此很憤怒。賓館方面在了解情況后稱,高先生之前要預定半個月的房間,后又要求取消,他們認為這筆錢屬於“違約金”。后來了解到對方當日仍准備入住而被服務員拒絕后,賓館對高先生進行了道歉,並退還了錢。

    顧客:房錢變成“放空費”

    市民高先生稱,由於近期將在昆明市做一個公益活動,前來參加會議的人員將於8月10凌晨2點抵達昆明。高先生9日晚四處尋找賓館,最終聯系到了雲南省老干部活動中心。會議需要半個月,而對方表示目前賓館隻有10間空房,但可以幫其聯系西南賓館預定另外23個房間。

    而凌晨0時,高先生的朋友打來電話稱,已經在其他地方預訂到了能一次性提供33個房間的賓館。於是他便向服務人員稱,不在這入住了。對此服務員趙小姐表示,他們已經幫趙先生在西南賓館訂好房間了,不能取消。最后高先生支付了西南賓館23間一晚的房費,共計3220元,趙小姐向高先生了提供了同等面額的住宿費發票。

    高先生表示,由於已經交了房錢,准備當日入住,但趙小姐拒絕了。她解釋道,高先生所支付的費用屬於“放空費”,這種費用是行業內的行規。如果要住,須額外交錢。

    賓館:業務不熟造成誤會

    老干部活動中心的副主任馬紅慶稱,從9日晚上事發至10日下午5時許,高先生並未就收費問題向他反映。他通過了解獲悉,由於最近他們賓館內也有一起會議,所住的人也比較多。“當晚我問他們能否確定入住,我也沒收取他的住房押金。在得到對方確認后,我們工作人員才幫他到西南賓館訂房。”

    馬副主任認為,“放空費”其實是高先生外訂房的違約費用。由於高先生要預約半個月房間和會議室,他們已經推掉了其他的會議預定,由此造成的損失已經忽略不計,但如果對方不住了,酒店為其外訂房的違約費用隻能由高先生自己承擔。

    下午6時許,賓館方電話聯系記者稱,晚上8時許,高先生與馬副主任進行了協商交流。馬副主任了解情況后表示,當晚高先生在交納了3220元錢后,是可以居住西南賓館的23間房,可能是由於趙小姐對業務不熟才造成了不必要的誤會,高先生對此回應也予以理解。最后,賓館退還了高先生的3220元錢。

    ■律師說法

    雲南大韜律師事務所的黃建軍律師表示,顧客支付了住房費,酒店有按照約定提供住房的義務,而顧客違反約定選擇其他酒店住宿,未征得酒店同意,屬於單方違約行為,應當賠償酒店的損失。但酒店的損失應根據顧客違約行為實際造成的損失來確定,且該損失的確定由酒店承擔舉証責任,否則,酒店應當退還所收取的相應的住房費。(記者 趙嶸 實習生 張妍)

    來源:《雲南信息報》
(責任編輯:(實習)徐前)

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